Aparcamientos

Transporte e infraestructuras

Hay aparcamientos en (casi) todas partes: desde zonas de aparcamiento en calles y en espacios al aire libre hasta garajes de varias plantas y aparcamientos automatizados. El acceso puede ser público o privado, y se pueden encontrar en sótanos de edificios o en centros comerciales. Lo que todos ellos necesitan para funcionar de forma eficiente y generar ingresos es una buena comunicación entre la garita o sala de control y los usuarios del aparcamiento. Commend lleva más 20 años especializado en sistemas de comunicación para aparcamientos.

Aplicaciones y ventajas clave

Servicio al cliente ininterrumpido

Soporte de varias opciones de comunicación mediante módulos adicionales y puestos de interfonía con vídeo bidireccional para verjas, máquinas expendedoras de tickets y puntos de venta.
Un centro de control local o central, o un centro de control central operado por la empresa de parking, permite una gestión sencilla y eficiente de todos los aparcamientos.
El centro de control está siempre disponible para ayudar a los usuarios, ya sea de día o de noche.

Conexiones fiables y ayuda en situaciones de emergencia

En caso de situaciones peligrosas en el aparcamiento o en un ascensor, los puestos de llamada de emergencia de Commend están ahí para proporcionar una conexión fiable con el centro de control.
La conmutación automática de vídeo permite al personal del centro de control evaluar la situación rápidamente y adoptar las medidas pertinentes.
Si es necesario, los servicios de seguridad o la policía pueden ser avisados inmediatamente.

Supervisión y control de múltiples sistemas

La ventilación, la iluminación, la megafonía o los mensajes publicitarios e informativos pueden ser integrados y operados fácilmente a través del Centro de control, que también permite el control de barreras y accesos de forma remota.
Indicación de alarmas, por ejemplo, alertas de dióxido de carbono
Integración de sistemas de gestión por vídeo en una plataforma de control de sistemas compartida.

Planificar los recursos de personal de manera eficiente y garantizar la calidad del servicio

Algunas situaciones requieren el registro de todos los eventos del sistema para un análisis posterior. Tanto si desea hacer un seguimiento del desempeño de sus operarios como si necesita grabar el audio de una conversación para que sirva como prueba, Commend le proporciona un soporte óptimo, con opciones para la generación de informes, la grabación de audio e incluso la captura de vídeo con sincronización de audio.

Registro completo y documentación para informes, estadísticas y grabación de audio/vídeo.
Le ayuda a planificar sus recursos de personal y a ahorrar costes, manteniendo el mismo nivel de calidad en el servicio..
Le permite identificar posibles problemas y el potencial de mejora para que pueda adoptar medidas pro-activas con suficiente antelación.
Le ayuda a mejorar la calidad del servicio y la eficiencia de todo su equipo o de empleados concretos.
Le permite monitorizar y analizar las llamadas de los clientes como base para la adopción de medidas de mejora.

Solución para aparcamientos
Gran claridad de voz, independientemente del ruido del tráfico

Volumen alto – Supresión de ruido de fondo – Control de volumen inteligente (IVC) – OpenDuplex^® y Voz eHD con un ancho de banda de 16 kHz

Más
Módulos adicionales para máquinas de expedición de tickets, cajas y barreras
- Módulos de interfonía para instalación en barreras, cajeros automáticos o equipos de expedición de tickets
- Posibilidad de vídeo bidireccional y soluciones personalizadas bajo demanda
Página de productos
Terminales de información y puestos de llamada de emergencia para aparcamientos
- Puestos de llamada de emergencia para ascensores, escaleras y plantas de aparcamiento, complementados con soporte de vídeo bidireccional
- Resistentes al vandalismo y a condiciones ambientales adversas (agua, suciedad, polvo); clasificación de protección IP 66
- Puestos de interfonía conformes con la legislación DDA / ADA para personas con discapacidad visual o auditiva.
Página de productos
Salas de control local
- Gestión de llamadas, visualización de información de estado
- Control de barreras y puertas de acceso
- Grabación de audio/vídeo y estadísticas completas de funcionamiento
Interconexión en red
Aparcamientos, plazas de garaje y espacios de aparcamiento pueden ser interconectados y atendidos fácilmente desde un puesto de control central.

Más
Gestión sencilla del puesto de control
Visión general – Vigilancia – Control
Los sistemas de puesto de control de Commend proporcionan una visión general continua de todo el sistema, para facilitar una reacción instantánea en caso de emergencia. Gracias a la interfaz gráfica de usuario intuitiva, gestionar incluso redes de interfonía complejas o funciones de vídeo y control, resulta algo sencillo.
- La gestión de llamadas se adapta a las necesidades y flujos de trabajo de los aparcamientos.
- Las llamadas pueden ser reenviadas automáticamente a otros puestos de control, a puestos de interfonía (fijos o móviles), o a teléfonos fijos.
- Distribución automática de llamadas en momentos de mayor tráfico, incluida la priorización automática de llamadas
Más
Soluciones de software para puestos de control de aparcamientos
Audio – Vídeo – Datos
- Indicación de la ubicación del terminal llamante y visualización automática de la señal de vídeo asociada, en directo
- Registro de eventos e informes detallados (rendimiento, frecuencia de llamadas, etc.)
- Visualización de la información del sistema de gestión del aparcamiento (p.ej., nivel de llenado de los monederos y depósitos de tickets, etc.) en una interfaz de usuario.
- Grabación de audio y/o vídeo de llamadas realizadas
Más
Ascensor

El panel de interfonía de la cabina del ascensor lleva a cabo rutinas automáticas de supervisión y pruebas constantemente. Por lo tanto, no requiere ningún tipo de mantenimiento de conformidad con la norma EN 81.
Sistema integrado
Interfaces / Control de entrada – salida
- Interfaces con sistemas de otros fabricantes, como vídeo vigilancia o sistemas de gestión de aparcamientos
- Monitorización activa de señales de entrada para distintos fines, como por ejemplo, alarmas de monóxido de carbono
- Control de señales de salida – p.ej., para controlar semáforos
Más
Disponibilidad permanente gracias a la auto-supervisión del sistema
Todas las llamadas llegan a su destino – 24 h / 7 días a la semana
- Los puestos de interfonía vienen equipados con auto-verificación de funcionamiento automática (auto-verificación del altavoz/micrófono)
- Supervisión de conexión
- Redundancia de servidor ante fallos y reenvío automático de llamadas
- Permite ahorrar costes al eliminar la necesidad de probar manualmente las funciones
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Megafonía y avisos
- Reproducción de mensajes de voz pregrabados para información, advertencias e instrucciones de evacuación (dirigidos a puntos embarque individuales o a todos los emplazamientos conectados)
- Amplificadores y altavoces IP (proyector, altavoz tipo bocina, altavoces de techo) en plantas de aparcamiento
- Avisos de voz en puestos de interfonía y máquinas expendedoras de tickets mediante la instalación de módulos adicionales
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