Your Location:
%COUNTRYNAME
Continue Change your location

Change your location


Your country is not listed here? Use our global website – Commend International.

Política de privacidad

Publicado el 2023-01-13

La protección de su privacidad es muy importante para Commend Inc. Por consiguiente, tratamos sus datos de carácter personal de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) En esta página deseamos informarle sobre el tratamiento de sus datos cuando usted visita y utiliza nuestro sitio web www.commend.com («sitio web») de conformidad con el artículo 13f del RGPD. Son «datos de carácter personal» toda la información referida a una persona física identificada o identificable, como el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal en nuestro sitio web es:

Commend Inc. (en lo que sigue «nosotros»)

63 Ramapo Valley Road, Suite 201
Mahwah, New Jersey 07430
Tél: +1-201-529-2425
E-mail: office@commendusa.com

 

2. Datos tratados, finalidad y base legal del tratamiento

2.1 cLibrary

Nuestro sitio web le ofrece la posibilidad de registrarse en cLibrary, donde tiene acceso al software y a la documentación relativa a nuestros productos y sistemas. Una vez efectuado el registro le enviamos un correo electrónico de confirmación con un enlace para que confirme su registro. A continuación, un administrador comprueba su registro y lo autoriza o deniega. Acto seguido, usted es informado sobre la autorización o la denegación también por correo electrónico.

Para efectuar el registro necesitamos los datos personales indicados a continuación, con el fin de poder verificar su autorización, pues el acceso está reservado a clientes, distribuidores y socios.

  • Datos de acceso (nombre de usuario y contraseña)
  • Tratamiento (Sr. o Sra.)
  • Nombre (nombre y apellido / pertenencia a empresa)
  • Dirección de correo electrónico (E-mail)
  • Ciudad
  • País

Si desea modificar sus datos puede hacerlo, iniciando sesión, en la opción «Editar perfil» o bien enviándonos un correo electrónico – Contacto.

La facilitación de los datos de carácter personal indicados más arriba es voluntaria; sin embargo, es necesaria para poder proporcionarle un acceso a cLibrary y, por lo tanto, para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales con usted (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

Por otra parte, también recogemos datos de uso con el fin de analizar el uso de cLibrary y mejorar nuestra oferta o el funcionamiento de forma continuada:

  • último inicio de sesión 
  • cantidad de inicios de sesión
  • páginas visitadas
  • duración del uso
  • descargas

El análisis de los datos de uso se realiza en base a nuestro interés legítimo (interés en el análisis para optimizar cLibrary y la satisfacción de nuestros clientes (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). 

2.2. Boletín de novedades

A través de nuestro sitio web tiene la opción de suscribirse a nuestro boletín de novedades. Este boletín se publica aproximadamente cada uno o dos meses y contiene novedades del mundo de los sistemas de seguridad y comunicación.

Para la suscripción solo necesitamos su dirección de correo electrónico. Los «datos complementarios» que usted proporcione voluntariamente sobre su persona serán tratados para los fines especificados a continuación:

  • Si nos facilita su nombre, apellido y tratamiento, utilizaremos esos datos para dirigirnos a usted personalmente en el boletín.
  • Para poder proporcionarle información específica en el boletín recogemos y tratamos, además, los datos facilitados por usted voluntariamente sobre la empresa, áreas de interés y ramo profesional.

La no indicación de esos «datos complementarios» implica que no podemos cumplir la finalidad respectiva indicada, pero, por supuesto, podrá recibir el boletín. Una vez realizada la suscripción al boletín le enviamos un correo electrónico de confirmación con un enlace para que confirme su suscripción.

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de su consentimiento voluntario (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Nosotros guardamos el consentimiento otorgado por usted para recibir el boletín con fines de documentación y prueba.

Usted puede revocar su consentimiento en todo momento y sin indicación de los motivos pulsando para ello el enlace de Baja que se encuentra al final del boletín o bien enviándonos un correo electrónico – Contacto. Tenga en cuenta, por favor, que su revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con su consentimiento hasta el momento de la revocación.

En base a nuestro interés legítimo en «medir el rendimiento» (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) registramos de forma anonimizada los hábitos de apertura y los clics. En concreto se hace un seguimiento y el sistema genera la información siguiente: hora de la notificación, hora de apertura, duración de la lectura, programa de correo electrónico utilizado (Mail Client), enlace pulsado y hora del clic. 

2.3. Toma de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros mediante un formulario del sitio web (contacto, soporte técnico, socios certificados), por correo electrónico o por teléfono nosotros guardamos los datos facilitados (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y, dado el caso, dirección postal y contenido de su mensaje) con el fin de tramitar su petición. 

El tratamiento de sus datos se realiza para ejecutar las medidas (pre)contractuales (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

2.4. Inscripción en cursos de formación y actos

En nuestro sitio web tiene la opción de inscribirse en cursos de formación y en actos. Para la inscripción necesitamos los datos siguientes:  

  • nombre (nombre y apellido)
  • pertenencia a empresa
  • correo electrónico
  • número de inscripciones / plazas
  • dado el caso, su dirección postal, número de teléfono y observaciones

El tratamiento de esos datos se realiza exclusivamente con el fin de organizar el curso de formación o el acto, así como para la eventual emisión de certificados de asistencia o similares.

El tratamiento de sus datos (nombre, pertenencia a empresa, correo electrónico, número de inscripciones/plazas) es necesario para realizar el curso o el acta (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

2.5. Candidaturas de trabajo

En nuestro sitio web tiene la opción de presentar su candidatura para un puesto de trabajo. Para ello usted introduce en el formulario de candidaturas online su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje para nosotros. Además, también puede cargar archivos (p. ej. su currículum).

El tratamiento de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar su candidatura (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

3. Registros de servidores web

Los datos de conexión generados por el uso de nuestra oferta en Internet se guardan en los archivos de registro del servidor. Esos datos incluyen:

  • dirección IP del sistema que llama
  • datos del navegador y del sistema operativo utilizados, así como la resolución de pantalla
  • sitio web abierto
  • sitio web de origen
  • hora de la llamada

Utilizamos los datos de protocolo únicamente en análisis estadísticos para el funcionamiento, la seguridad y la optimización de la oferta, en eso consiste también nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). No obstante, nos reservamos el derecho de revisar a posteriori los datos del protocolo en caso de existir sospecha fundada de uso ilegal basada en indicios concretos.

Los datos de protocolo quedan registrados los 3 primeros días e incluyen la dirección de IP para fines de desarrollo y análisis relevantes para la seguridad, así como en caso de ataques informáticos. A partir del tercer día y hasta 30 días se conservan los archivos de registro anonimizados. Finalizado ese plazo son borrados, a no ser que exista una obligación legal de conservación o sea necesario para la defensa ante reclamaciones legales.

4. Cookies

4.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que guarda la configuración de Internet. Prácticamente todos los sitios web utilizan la tecnología de cookies. Son descargadas por su navegador de Internet cuando visita un sitio web por primera vez. Cuando entra de nuevo a ese sitio web desde el mismo dispositivo terminal, la cookie y la información almacenada en ella es enviada bien al sitio web que la generó (cookies de origen) bien a otro sitio web al que pertenezca (cookies de terceros). De ese modo, el sitio web reconoce que ya había entrado una vez con ese navegador y, en algunos casos, modifica el contenido mostrado. 

Algunas cookies son muy útiles, pues pueden mejorar la experiencia del usuario cuando entra de nuevo en un sitio web que ya ha visitado varias veces. Siempre que utilice el mismo dispositivo terminal y el mismo navegador, las cookies recuerdan, por ejemplo, sus preferencias, notifican sus hábitos de uso de una página y adaptan con más eficacia las ofertas mostradas según sus intereses y necesidades personales. 

4.2. Base legal para el uso de cookies

Hay cookies que requieren su consentimiento antes de poder ser utilizadas en su dispositivo y cookies que pueden ser instaladas sin su consentimiento al ser técnicamente necesarias para poder prestar nuestro servicio («cookies esenciales»).

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en su sistema. Por regla general, esas cookies se aplican únicamente cuando usted ejecuta una acción relacionada con una solicitud de un servicio, como puede ser la configuración de su política de privacidad, el registro o la cumplimentación de formularios. Puede configurar su navegador de modo que bloquee estas cookies o que le informe de su aplicación. Ahora bien, en ese caso, no funcionan algunas secciones del sitio web. El tratamiento de los datos es necesario aquí para proteger la seguridad de los datos, para impedir abusos y para optimizar el sitio web y, por lo tanto, en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD y el artículo 96, apartado 3 de la ley austríaca de telecomunicaciones (TKG por sus siglas en alemán).

Utilizamos el resto de las cookies en nuestro sitio web exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Al comenzar el uso del sitio web puede otorgar su consentimiento de un modo general pulsando el botón del banner de cookies «Aceptar todas las cookies», o bien activar o desactivar cada tipo por separado pulsando en «Configuración de cookies». Si desactiva todas las cookies no se carga ningún servicio basado en cookies que requieran su consentimiento.

En el Cookie Manager encontrará detalles concretos sobre las cookies necesarias según su finalidad y su base legal. El Manager se muestra en la parte inferior del sitio web cuando accede por primera vez, pero también puede abrirlo en cualquier momento con el botón «Configuración de cookies» y modificar sus preferencias. En esta página encontrará un listado actualizado de los proveedores de cookies.

4.3. Gestionar y borrar cookies en el navegador

Si desea bloquear o borrar cookies puede modificar la configuración del navegador. Para gestionar las cookies, la mayoría de los navegadores permiten aceptarlas o rechazarlas todas o aceptar únicamente determinados tipos de cookies. También puede activar la opción de ser consultado cada vez que un sitio web desee instalar una cookie. Los procedimientos para gestionar y borrar las cookies difieren de unos navegadores a otros. Para saber cómo hacerlo en un determinado navegador puede utilizar la función de ayuda incluida en el navegador o bien consultar http://www.aboutcookies.org. En este sitio se explica paso a paso cómo gestionar y borrar las cookies en la mayoría de los navegadores habituales.

5. A quién transmitimos sus datos

Cedemos sus datos de carácter personal cuando sea estrictamente necesario a los prestadores de servicios externos (procesadores de pedidos) siguientes:

  • servicios de TI o proveedores de hospedaje de datos o de tratamiento de datos o servicios similares;
  • otros prestadores de servicios, proveedores de herramientas y sistemas informáticos que, a su vez, nos prestan su apoyo para el cumplimiento de nuestros servicios y que actúan por encargo nuestro (incluidos proveedores de herramientas de marketing, agencias de marketing, servicios de comunicaciones).

Todos nuestros procesadores de pedidos tratan sus datos únicamente por encargo nuestro y según nuestras instrucciones para el cumplimiento de las prestaciones indicadas más arriba.

Además, transmitimos sus datos de carácter personal cuando sea estrictamente necesario a los destinatarios siguientes:

  • terceros externos cuando sea estrictamente necesario sobre la base de nuestro interés legítimo (p. ej. auditores de cuentas, seguros en caso de siniestro, representantes legales en caso de incidente, etc.);
  • autoridades y otros organismos públicos cuando la ley lo exija (p. ej. agencias tributarias, etc.).

El tratamiento de sus datos en un tercer país fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) o en el marco de la utilización de servicios de terceros tendrá lugar únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales, previo consentimiento de su parte, en base a una obligación legal o en base a nuestros intereses legítimos. Hemos implementado las garantías convenientes y adecuadas para que la entrega de sus datos al tercer país respectivo sea conforme con la protección de datos (p. ej. acuerdos de conformidad, Binding Corporate Rules o contratación de cláusulas de protección de datos estándar). Previa solicitud le haremos entrega de una copia de las garantías convenientes, siempre que sus datos sean tratados o procesados en terceros países. Si no existen suficientes garantías para una transmisión de datos, solo se realizará la transmisión en casos aislados sobre la base de su consentimiento voluntario para determinados fines.

6. Plazo de conservación

El tratamiento de sus datos se mantiene mientras sea necesario para la finalidad respectiva. Concretamente, conservamos los datos relacionados con su registro en cLibrary hasta su cese como miembro. Los datos son borrados cuando finaliza la relación comercial o en caso de inactividad durante más de tres años.

Si se ha suscrito a nuestro boletín, sus datos se mantienen hasta la revocación de su consentimiento o hasta transcurridos tres años desde la última toma de contacto. Sus declaraciones de consentimiento y de revocación se conservan durante tres años a partir de la presentación de su revocación.

Los datos generados por una toma de contacto se borran al cabo de 6 meses después de concluir la consulta efectuada. Una consulta concluye cuando las circunstancias permitan deducir que el asunto de interés ha sido aclarado de forma concluyente.

Cuando se haya inscrito para un curso de formación o un acto, el plazo de conservación de los datos dependerá del organizador y del acto: por ejemplo, si usted participa en un programa continuado de certificación, con varios cursos de formación que exijan repetir la certificación también en los años siguientes, entonces los datos se conservarán hasta que finalice la certificación. Si se tratase de un curso de formación o de un acto único, sus datos serán borrados automáticamente en el plazo de 30 días después de la celebración del curso o del acto. Cuando los datos sean necesarios para fines contables serán conservados durante siete años debido a los plazos de conservación legales tributarios y empresariales obligatorios a las que estamos sujetos.

Si usted nos envía su candidatura para un puesto de trabajo y nosotros nos vemos obligados a rechazarla, conservaremos sus datos durante 8 meses (a partir de la fecha de la negativa) para fines de documentación y prueba (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Una vez cumplido ese plazo se procederá a borrar sus datos. En caso de respuesta afirmativa, el plazo de conservación de los datos facilitados en el marco de la candidatura dependerá de la duración de la consiguiente relación laboral.

Por otra parte, conservaremos sus datos de carácter personal más allá de los plazos citados si se produce algún incidente, mientras se puedan formular reclamaciones legales derivadas de la relación entre usted y nosotros, así como hasta la aclaración definitiva del incidente concreto o del litigio. La prolongación del plazo de conservación se realiza para salvaguardar nuestros intereses legítimos de formulación, esclarecimiento y defensa de reclamaciones legales.

7. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de los datos de carácter personal, así como el derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a revocar eventuales consentimientos otorgados para el tratamiento de sus datos de carácter personal. Su revocación no afecta a la licitud del tratamiento de los datos de carácter personal llevado a cabo hasta ese momento.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal.

Cuando crea que el tratamiento de sus datos de carácter personal vulnera el derecho a la protección de los datos o que sus derechos legales de protección de datos han sido vulnerados de otros modos le rogamos, por favor, que nos lo notifique. Aparte de eso e independientemente de una previa notificación a nosotros, tiene derecho a presentar quejas ante una autoridad de control.