Información sobre la garantía y las reparaciones

Su período de garantía se extiende por tres años a partir de la fecha de envío

Cubre todos los defectos del fabricante.

Ejemplos de daños no cubiertos

• Error de instalación
• Daños climáticos debidos a una impermeabilización inadecuada
• Los artículos fuera del período de garantía

Si cree que su unidad todavía está en garantía, por favor, rellene el siguiente formulario. Una vez aprobado, se enviará un número de RMA a la dirección de correo electrónico proporcionada (también puede solicitar una llamada). Una vez que su garantía sea reparada o reemplazada, será devuelta a la dirección del remitente a menos que se proporcione una dirección alternativa. Commend cubrirá los gastos de envío de retorno de UPS Ground en todos los artículos garantizados. Si necesita un envío más rápido, proporcione la información de su cuenta de envío y el método de envío deseado. Los reemplazos avanzados son un proceso separado que implica una orden de compra para la compensación de la pieza original que indica "Reemplazo avanzado" y el número de RMA asociado. Este P.O. estará bajo los términos de NET 30 a menos que la unidad original garantizada se reciba antes de eso. Una vez que la unidad original haya sido evaluada, se devolverá el crédito por el P.O. de reemplazo anticipado. Todos los números de aprobación de RMA son válidos durante dos semanas a partir de la fecha de emisión. Los RMAs recibidos después de dos semanas de la emisión serán procesados o denegados según nuestro criterio. Después del período de 2 semanas cerraremos el boleto de RMA, pero puede solicitar otro número de RMA llenando este formulario de RMA.

Reparación

Hay una garantía de 90 días en todas las reparaciones. Por favor, consulte con el soporte técnico para conocer sus opciones. Ellos pueden proporcionarle el costo del material y la tarifa por hora. Ejemplos de piezas no reparables

• Servidores Tarjetas de suscripción
• Tableros de circuito
• EE Estaciones de escritorio

Devuelve

El material para el crédito se aceptará hasta 90 días a partir de la fecha de envío y puede estar sujeto a una tasa de reposición de hasta el 25%. Todas las devoluciones deben estar en condiciones como nuevas; esto incluye el embalaje original de cartón blanco. Las devoluciones que no estén en condiciones de nuevo se basarán únicamente en la discreción de Commend, y nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución no cualificada.