Gestion de la qualité

La satisfaction client comme motivation à la recherche de qualité

Répondre à l'ensemble des besoins de la clientèle est une motivation essentielle chez Commend International.

Tout commence avec la découverte et la définition des besoins et des souhaits de nos clients. Pour répondre à ces besoins, nous nous efforçons de mettre en place un environnement de travail motivant pour tous les salariés. Ils sont ainsi plus soucieux d'améliorer constamment la qualité des produits et des solutions que recherchent nos clients. Ce sont ces exigences de la clientèle qui définissent les normes de notre propre société, et c'est à cette aune que nous sélectionnons nos fournisseurs.

Nos normes de qualité pour les nouveaux produits visent à égaler, voire dépasser, celles des solutions les plus performantes du marché.

L'amélioration permanente de l'environnement de travail, ainsi qu'une culture d'entreprise constructive et un esprit naturellement ouvert aux améliorations potentielles constituent chez Commend International un socle solide pour une qualité durable.

ISO 9001:2015

Commend International – Certified by BVQI

Highest Quality Standards

If there’s one motto to describe our approach to quality it’s that at Commend we like to put quality first – and make it last.

Superior product quality is no coincidence. That’s why we invest a lot of quality ingredients in it to begin with. Things like high-quality standards in managing workflows, careful selection of high-end materials, suppliers and production equipment, and a high level of professional expertise and training.

As for the “make it last” part, one essential ingredient is our Evergreen Technology approach for long-term backward compatibility. The other one is our passion and dedication to surprising our customers with ever-new levels of quality for their benefit.

Continuous Improvement

Achieving a high level of quality is one thing. Being able to maintain and raise that level is what really counts.

As customer demands grow, so does the need to meet them at their expected level. In meeting these demands, we make sure that no aspect is neglected or left to stagnate within our quality management framework. Managing quality is a holistic job that covers every process. That’s why our quality management engines keep running througout all our processes and workflows – always ready to improve and shift into higher gear. To help staff keep up with quality-focussed changes and improvements, we keep our Quality Management Manual alive and updated from time to time to reflect latest changes

Responsabilités en matière de gestion de la qualité

Le service de gestion de la qualité est responsable de l'amélioration des processus et des méthodes requis à tous les niveaux. Cela engloble le reporting des performances de nos systèmes, ainsi que la promotion de la connaissance du client chez les salariés de Commend International dans le monde entier.

En outre, le service de gestion de la qualité représente les intérêts des clients et des fournisseurs internes.

Nos objectifs de qualité, qui sont revus, négociés et définis annuellement dans les différents départements, constituent un élément essentiel du contrôle de l'amélioration permanente. Pour mettre en oeuvre et poursuivre durablement ces objectifs, le management de la qualité est pris en charge par la direction générale et mis en pratique quotidiennement par tous les membres de l'équipe de Commend International.

Responsabilités de chaque département

Répondre aux exigences de la clientèle tout en se mettant en conformité avec la loi et la réglementation est ce qui permet à Commend International de commercialiser ses produits et ses services avec succès sur le marché mondial.

Tous les responsables de processus et départements ont donc la responsabilité primordiale de faire concorder les processus internes avec les exigences des clients, tout en préservant l'efficacité et la rentabilité.

Toutes les mesures de qualité en place dans chaque département de Commend International sont définies en concertation avec la direction générale, conformément aux directives de qualité appliquées à tous les niveaux de l'entreprise.

Quality First

« Le personnel de Commend »

L'équipe de Commend est le facteur de succès le plus important et le moteur des performances commerciales de la société. L'équité et le respect d'autrui constituent le fondement inébranlable de notre excellent climat de travail. Ce sont également d'excellentes motivations pour une collaboration et un travail d'équipe productifs.

Sustainability Focus

Thinking & Acting Eco-Logically

We are actively committed to preserving our natural environment for future generations by integrating environmentally compatible business practices wherever possible. This includes measures such as:

Waste minimisation: Our processes are designed specifically to combine a minimum of waste with a maximum of recycling potential.
Reduced emissions: We leverage innovative technologies to ensure a sustained reduction of our carbon footprint.
Efficient use of resources: At Commend, we make sure that resources are used responsibly and efficiently to prevent wastefulness.

We are passionate about sensitising our staff as well as our partners to the need for environmentally responsible behaviour. This way, we keep fostering a culture of sustainability.

For Our Climate

The climate’s changing – and so are we, to help master the resulting challenges.

Our name says it all: Commend International is an internationally active organisation. But this does not mean that we can’t adjust and contribute our share to the reduction of CO₂ emissions. To hit the spot, we have been stepping up our share of energy-efficient technologies in combination with a predominant share of renewables in our energy mix. To bring down our ecological impact and footprint even further, we keep a watchful eye on the sustainability of our resources. With longevity as a hallmark characteristic of our products, we also aim to preserve nature and its resources for many generations to come.

Got any suggestions or questions about our environmental or sustainability initiatives? Write to us at eco-trust@commend.com, we look forward to hearing from you.