Gestione della qualità

Soddisfazione del cliente: La forza che anima la qualità

Rispondere alle esigenze dei clienti su un ampio fronte è la motivazione centrale che pilota tutti i nostri sforzi, in Commend International.

Tutto inizia con la scoperta e la definizione delle esigenze e dei desideri dei nostri clienti. Per poter soddisfare queste esigenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro che motivi tutti i dipendenti, per assicurare il continuo miglioramento della qualità dei prodotti e delle soluzioni, le qualità ricercate dai nostri clienti. I requisiti dei nostri clienti definiscono gli standard della nostra azienda e fungono da parametro di confronto per la selezione dei nostri fornitori.

I nostri standard qualitativi per i nuovi prodotti sono definiti per eguagliare o eccedere gli standard delle migliori soluzioni disponibili sul mercato.

Il miglioramento continuo dell'ambiente di lavoro, favorendo una cultura aziendale e una naturale apertura verso la crescita, formano le basi per la qualità sostenibile presso Commend International.

ISO 9001:2015

Commend International – Certified by BVQI

Highest Quality Standards

If there’s one motto to describe our approach to quality it’s that at Commend we like to put quality first – and make it last.

Superior product quality is no coincidence. That’s why we invest a lot of quality ingredients in it to begin with. Things like high-quality standards in managing workflows, careful selection of high-end materials, suppliers and production equipment, and a high level of professional expertise and training.

As for the “make it last” part, one essential ingredient is our Evergreen Technology approach for long-term backward compatibility. The other one is our passion and dedication to surprising our customers with ever-new levels of quality for their benefit.

Continuous Improvement

Achieving a high level of quality is one thing. Being able to maintain and raise that level is what really counts.

As customer demands grow, so does the need to meet them at their expected level. In meeting these demands, we make sure that no aspect is neglected or left to stagnate within our quality management framework. Managing quality is a holistic job that covers every process. That’s why our quality management engines keep running througout all our processes and workflows – always ready to improve and shift into higher gear. To help staff keep up with quality-focussed changes and improvements, we keep our Quality Management Manual alive and updated from time to time to reflect latest changes

Responsabilità della gestione della qualità

La Gestione della qualità è responsabile del mantenimento e miglioramento dei processi e dei metodi essenziali per l'azienda. Questo comprende la reportistica relativa alle prestazioni dei nostri sistemi e la promozione del concetto di "customer awareness", ossia l'attenzione verso cliente, tra i dipendenti di Commend International di tutti il mondo.

Inoltre, la Gestione della qualità si fa portavoce degli interessi dei clienti interni e dei fornitori.

Un elemento essenziale nel controllo del processo di miglioramento continuo sono i nostri obiettivi di qualità, che vengono verificati, negoziati all'interno dei reparti e definiti su base annua. Appoggiando gli sforzi per implementare ed espandere questi obiettivi sul lungo termine, la Gestione della qualità viene attivamente supportata dalla direzione aziendale e messa in pratica da tutti i membri del team Commend International.

Responsibilità dei singoli reparti

Risolvere le esigenze dei clienti e soddisfare i requisiti legali e le normative sono i must che consentono a Commend International di commercializzare con successo i propri prodotti e servizi nel mercato globale.

E' quindi una responsabilità chiave di tutti i responsabili dei processi e dei reparti conformare i processi interni con le esigenze dei clienti, pur mantenendo elevati livelli di efficienza e redditività.

Tutte le misure adottate relative al controllo qualità nei singoli reparti di Commend International sono definite in concerto con l'executive management, in accordo con principi uniformi, basati su linee guida qualitative che abbracciano l'intera azienda.

Quality First

"Le persone di Commend"

Il ‘Team Commend’ è il più importante fattore del successo e il principale stimolo al miglioramento delle prestazioni aziendali di Commend. L'equità ed il rispetto verso i colleghi costituiscono le solide fondamenta sulle quali poggia e si ispira la stimolante atmosfera che si respira nell'ambiente di lavoro e sono una grande motivazione per una collaborazione produttiva e il lavoro di squadra.

Sustainability Focus

Thinking & Acting Eco-Logically

We are actively committed to preserving our natural environment for future generations by integrating environmentally compatible business practices wherever possible. This includes measures such as:

Waste minimisation: Our processes are designed specifically to combine a minimum of waste with a maximum of recycling potential.
Reduced emissions: We leverage innovative technologies to ensure a sustained reduction of our carbon footprint.
Efficient use of resources: At Commend, we make sure that resources are used responsibly and efficiently to prevent wastefulness.

We are passionate about sensitising our staff as well as our partners to the need for environmentally responsible behaviour. This way, we keep fostering a culture of sustainability.

For Our Climate

The climate’s changing – and so are we, to help master the resulting challenges.

Our name says it all: Commend International is an internationally active organisation. But this does not mean that we can’t adjust and contribute our share to the reduction of CO₂ emissions. To hit the spot, we have been stepping up our share of energy-efficient technologies in combination with a predominant share of renewables in our energy mix. To bring down our ecological impact and footprint even further, we keep a watchful eye on the sustainability of our resources. With longevity as a hallmark characteristic of our products, we also aim to preserve nature and its resources for many generations to come.

Got any suggestions or questions about our environmental or sustainability initiatives? Write to us at eco-trust@commend.com, we look forward to hearing from you.