Leitstand-Management und Vernetzung

Perfekter Überblick und Kontrolle

Commend Leitstandsysteme bringen souveränen Überblick über das komplette System und ermöglichen in Notsituationen schnelles Handeln. Selbst komplexe Intercom-Netzwerke oder Video- und Steuerfunktionen können auf den bedienerfreundlichen Benutzeroberflächen leicht und sicher realisiert werden.

Vorteile

Einfache Bedienung und hohe Übersicht für sämtliche Hard- und Softwarekomponenten am Leitstand dank durchdachtem Bedienkonzept. Dies ermöglicht volle Konzentration auf die Anrufer (Besucher, Personen die Hilfe benötigen, Mitarbeiter, ...).
Einfache Steuerungsfunktionen für alle am Leitstand zusammenlaufenden Informationsquellen: Audio, Video und Daten.
Nahtlose Protokollierung bis hin zur Audio/Video-Aufzeichnung verbessert die Qualität des Leitstandservices und ermöglicht das lückenlose Nachvollziehen von Ereignissen.
Automatische Rufweiterleitungen zu anderem Leitstand, Sprechstelle (stationär/mobil) oder ins öffentliche Telefonnetz. Damit ist das Leitstandpersonal immer erreichbar, auch wenn der Leitstand selbst gerade nicht besetzt ist.
Optimale Reaktionszeiten durch automatische Rufverteilung auf mehrere Leitstände bei hohem Rufaufkommen und Priorisierung von Rufen, z.B. Notrufen.

Software Lösungen für Leitstände

Was ist passiert? Wo ist etwas passiert? Wann ist etwas passiert? Und wie kann man bestmöglich helfen? Alle diese Informationen liefert die Commend Software Studio übersichtlich und verständlich. Sie visualisiert interaktiv alle Leitstand-Funktionen.

Studio

Protokollierung und Berichte

ComREPORT

ComREPORT protokolliert alle Systemereignisse und speichert die Informationen in einer Datenbank. Benutzer können Systemereignisse und Transaktionsdaten in Echtzeit überwachen, filtern und analysieren, egal ob am Schreibtisch oder unterwegs mit dem WebClient. Statistische Analysen, wie z. B. die Anzahl der Anrufe und die Performance der Mitarbeiter, können in PDF-Dateien exportiert werden, um sie direkt oder automatisch per E-Mail zu versenden.

Audioaufzeichnung

ComREC

ComREC ist eine Software zur Aufzeichnung von Gesprächen, die für Analysen, Verbesserungsstrategien, die Rekonstruktion von Situationen und die Sammlung von Beweisen nützlich ist.

Videointegration

ComVIDEO

ComVIDEO integriert Live-Video-over-IP-Quellen (Axis, Bosch, Mobotix, usw.) in das Sicherheits- und Kommunikationssystem. Die Video-Feeds werden auf dem Bildschirm in einem strukturierten Raster angezeigt, um die Anzeige zu vereinfachen, wobei der entsprechende Feed automatisch angezeigt wird, wenn ein Anruf eingeht.

Zeitliche Planung und Steuerung

ComSCHEDULE

ComSCHEDULE plant die Funktionen des Intercom-Systems und programmiert Prozessabläufe vor. Es steuert ComWIN-Datenpunkte und führt Aktionen in Form von Workflow-Prozeduren durch, wie z.B. die Weiterleitung von Leitstandanrufen oder die Verwaltung zeitgesteuerter Durchsagen. Individuelle Lösungen sind möglich, wie z.B. das Testen von Aufzug-Notrufsprechstellen zu bestimmten Zeiten.

[Translate to A - German:] Planning and scheduling of intercom actions

Integration und Schnittstellen

Erfahren Sie mehr über die unendlichen Möglichkeiten in unserer Interfaces and Integration Zone

Visualisierung

ComWIN

ComWIN vereinfacht komplexe Intercom-Systeme zu übersichtlichen Visualisierungen mit einfacher Ereignismarkierung auf Grundrissen und relevanten Karten. Es hilft den Bedienern, sich auf kritische Ereignisse zu konzentrieren, indem es die Anzeigen automatisch umschaltet und die Konfiguration von Prioritätsstufen ermöglicht.

Weitere Informationen zu STUDIO finden Sie hier:

STUDIO

Webclient

Mit dem Symphony Web Client entfällt die Notwendigkeit, Gerätesoftware lokal zu installieren. Unabhängig vom verwendeten Betriebssystem können Sie damit einfach und blitzschnell über Ihren Browser auf alle Daten zugreifen. So können Sie Anrufe ohne Verzögerung entgegennehmen, bei Bedarf weiterleiten, Audioanrufe mit Live-Video-Verbindungen versehen und sogar Geräte von Drittanbietern wie Türantriebe, Schrankenanlagen usw. steuern.

Erfahren Sie mehr:

Symphony Web Client

Hardware-Lösungen für Leitstände

In bestimmten Anwendungsumgebungen sind reine Hardware-Sprechstellen oft die beste Lösung. Unser breites Repertoire reicht von handlichen Tischsprechstellen bis hin zu skalierbaren, modular aufgebauten Leitständen. Je nach Wunsch mit oder ohne Visualisierungs- oder Sicherheits-Software, bieten sie zeitsparend komfortable Bedienung über Drucktasten oder (bei ausgewählten Modellen) per Touch-Steuerung.