Parking

Transport et Infrastructure

Les parkings sont (presque) omniprésents, des aires de stationnement urbaines et parkings de surface aux parkings à plusieurs niveaux et ceux entièrement automatisés. Ils peuvent être publics ou privés, en sous-sol de bâtiment ou de centres commerciaux. Une communication efficace entre un guichet ou un PC de Sécurité et les clients du parking est essentielle au bon fonctionnement du parking et à la préservation des ressources financières. Commend est spécialisée depuis plus de 20 ans dans les systèmes de Communication pour les Parkings.

Applications et Principaux Avantages

Service clientèle 24 h/24

Prise en charge de plusieurs modes de communication grâce aux modules et aux postes Interphones avec vidéo bidirectionnelle pour les barrières, les distributeurs de tickets et les points de vente.
Un PC de contrôle local ou centralisé, ou encore un centre de contrôle exploité par le gestionnaire du parking garantissent une gestion simple et adaptée des installations du parking.
Le PC Contrôle est disponible jour et nuit pour assister les clients.

Communications fiables et assistance lors de situations d'urgence

En cas de situations critiques dans le parking ou dans un ascenseur, les postes d'Appels d'Urgence Commend sont prêts à assurer une communication fiable avec le PC de Contrôle.
La commutation vidéo automatique permet au personnel d'évaluer rapidement une situation et de prendre les mesures qui s'imposent.
Si nécessaire, les services de sécurité ou les forces de police peuvent être immédiatement informés.

Suivi et contrôle fonctionnel de nombreux systèmes

La ventilation, l'éclairage, la sonorisation, les messages d’information ou publicitaire peuvent être facilement intégrés et exploités par le PC de Contrôle, lequel prend également en charge la gestion des barrières à distance.
Indications d'alarmes, ex. dépassement du seuil de dioxyde de carbone.
Intégration de systèmes de gestion vidéo dans une plate-forme d'exploitation commune.

Planification efficace des ressources humaines et garantie de la qualité de service

Certaines situations nécessitent l’enregistrement de tous les évènements du système pour une analyse ultérieure. Que vous souhaitiez suivre les performances de vos opérateurs enregistrer les communications comme support en cas de litige, Commend vous fournit une assistance optimale avec des options de création de rapports et d'enregistrement audio qui vont jusqu'à l'enregistrement audio/vidéo synchronisé.

Archivage complet et documentation pour la production de rapports, de statistiques et l'enregistrement audio/vidéo.
Assistance à la gestion des ressources humaines et budgétaires tout en préservant un même niveau de qualité de service.
Identification des éventuels problèmes et du potentiel d'amélioration afin de pouvoir prendre des mesures préventives.
Vous accompagne dans l’amélioration de la qualité du service et de l’efficacité de votre équipe, collectivement ou individuellement.
Vous permet de suivre et d’analyser les appels des clients pour définir des mesures d’amélioration.

Solution Parking
Haute intelligibilité vocale, en dépit des bruits de la circulation

Volume élevé, Réduction du bruit de fond , Intelligent Volume Control (IVC, contrôle du volume intelligent), OpenDuplex^® et Bande Passante Audio 16 kHz

Plus
Modules d’intégration pour distributeurs de tickets, caisses automatiques et les barrières levantes
- Modules d'interphonie destinés à l'installation dans les barrières levantes, les caisses automatiques ou les distributeurs de tickets
- Solutions de vidéo bidirectionnelle et solutions personnalisées disponibles sur demande
Page produit
Terminaux d'information et postes d'Appel d'Urgence pour les parkings
- Postes d'appel d'urgence complets avec assistance vidéo bidirectionnelle pour les ascenseurs, les escaliers et les niveaux du parking.
- Résiste aux actes de vandalisme et aux conditions ambiantes sévères (eau, saleté, poussière), indice de protection IP 66
- Interphones spécifiques et conformes à la réglementation sur l’accessibilité des personnes à mobilité réduite, malvoyantes ou malentendantes
Page produit
Salle de Contrôle Locales
- Gestion des appels, affichage détaillé
- Contrôle des accès et des barrières
- Enregistrement audio/vidéo et statistiques de performances globales
Mise en réseau
Les parkings de toutes sortes peuvent être facilement mis en réseau et gérer depuis un poste de commande central.

Plus
Poste de Contrôle et de Gestion ergonomique
Supervision, Surveillance, Contrôle
Les systèmes de Poste de Contrôle Commend assurent une supervision totale et permanente du site, réduisant ainsi les délais d’intervention en situation de crise. Grâce à l'interface graphique utilisateur très intuitive, même la gestion de réseaux d'interphonie complexe, de fonctions vidéo ou de contrôle devient un jeu d'enfant.
- La gestion des appels est adaptée aux besoins et aux flux de travail du parc de stationnement
- Les appels peuvent être automatiquement transférés à d'autres Pupitres de Contrôle, postes Interphones (fixes ou mobiles) ou téléphones filaires
- Distribution et priorisation automatiques des appels pendant les heures de pointe
Plus
Solutions logicielles pour les Postes de Contrôle parkings
Audio, Vidéo, Données
- Localisation de l’origine de l’appel et affichage automatique de la source vidéo/Vidéosurveillance associée.
- Consignation des évènements et rapports détaillés (performances, fréquence des appels, etc.)
- Affichage des informations concernant gestion du parking (ex. niveau de remplissage des bacs à pièces, des corbeilles à tickets, etc.) directement sur l'interface utilisateur
- Enregistrement des appels audio et/ou vidéo
Plus
Ascenseur

L'interphone de la cabine d'ascenseur s’auto-contrôle et effectue des routines de test en permanence. Il ne requiert donc pas de maintenance, conformément à la norme EN 81.
Système Intégré
Interfaces / gestion des Entrées / Sorties ToR
- Interfaces vers les systèmes de tiers, comme la vidéosurveillance ou les systèmes de Gestion de Parkings
- Supervision des informations d'entrées de différents systèmes, ex. alarme monoxyde de carbone
- Activation des sorties, ex. pour les feux de signalisation
Plus
Disponibilité permanente via un système d'autocontrôle
Chaque appel est assuré d’aboutir -- 24 h/24, 7 j/7
- Les interphones sont équipés d'une fonction automatique d'autocontrôle (surveillance haut-parleurs/microphones)
- Surveillance des connexions
- Haute disponibilité grâce à la redondance serveurs et au renvoi dynamique des appels
- Économique, car cela supprime les tests fonctionnels manuels fastidieux
Plus
Sonorisation et Informations
- Diffusion de messages vocaux préenregistrés pour informer, alerter ou évacuer (localement ou sur tous les sites connectés)
- Haut-parleurs et amplificateurs IP (projecteur, haut-parleur pavillon, haut-parleur de plafond) aux étages du parking
- Messages vocaux aux interphones et aux distributeurs de tickets grâce aux modules d'intégration
Plus