Parkplätze

Die Herausforderung

Alle eingehenden Rufe im Parkhausverbund werden in der zentralen Leitstelle mit mehreren Mitarbeitern verwaltet. Der Kundewünschte sich eine Visualisierungssoftware, die ihm auf einfache Weise den aktuellen Status der Kundenwartezeiten der angenommenen Rufesowie der Systemauslastung visuell darstellt.

Die Lösung

Eine Software basierend auf unserem ComWIN SDK zeigt dem Kunden in der Leitstelle auf einem Info-Monitor seinen aktuellen Status an. Dabei werden alle eingegangenen Rufe des Vortages sowie die Rufe des Tages aufgelistet. Der Kunde sieht wie viele Mitarbeiter online sind und Rufe entgegennehmen können. Ebenso erhält er die Information der Auslastung und der Wartezeit in den letzten 24 Stunden bzw. in der letzten Viertelstunde. Somit kann er rechtzeitig reagieren und mehr Personal in den Spitzenzeiten einsetzen.