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![[Translate to A - Spanish:] Intercom Interfaces](https://www.commend.com/cMedia/temp/e/6/csm_intercom-interfaces_5b4f10cec2.png)
La protección de su privacidad es importante para nosotros. Por ese motivo, tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal: Reglamento general europeo de protección de datos (RGPD). Esta información sobre protección de datos recoge los aspectos más importantes del tratamiento de datos en nuestra página web. Se entenderá por datos personales toda información sobre las relaciones personales y materiales de una persona física. Los datos personales que se recogen en nuestra página web se utilizan exclusivamente para fines propios. Durante la utilización de nuestros servicios web, podemos solicitarle datos personales. Responder a estas preguntas es voluntario. Mediante la comunicación de sus datos personales, por ejemplo, al registrarse en el área de clientes (cLibrary) o al suscribirse al boletín electrónico, nos estará autorizando para conservar y utilizar dichos datos con los fines anteriormente indicados. Si la declaración de consentimiento también incluye la transmisión de sus datos a terceros mencionados en dicha declaración con los fines anteriormente indicados, existe la posibilidad de que transmitamos sus datos a estas personas. De lo contrario, no transmitiremos sus datos. El consentimiento se dará de forma voluntaria y podrá retirarse en todo momento.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales en nuestra página web es Commend Ibérica S.L.. Puede consultar nuestros datos en el aviso legal.
2.1. Información general
Nuestra página web le da la oportunidad de registrarse en cLibrary, desde donde podrá acceder al software y a la documentación de nuestros productos y sistemas. En cuanto se haya registrado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que pueda confirmar su inscripción. A continuación, un administrador comprobará su inscripción y la autorizará o denegará. Acto seguido, recibirá un correo electrónico en el que le indicaremos si autorizamos o no su inscripción.
2.2. Consentimiento
Para la inscripción, necesitamos los datos personales que se indican a continuación con el fin de comprobar su derecho de acceso, ya que este está reservado a clientes, distribuidores y socios.
- Datos de acceso (nombre de usuario y contraseña)
- Tratamiento (sexo)
- Nombre (nombre y apellidos/nombre de la empresa)
- Dirección de correo electrónico
- Ciudad
- País
Con la inscripción, dará su consentimiento para el tratamiento de todos los datos indicados durante el acceso a cLibrary. Si desea cambiar sus datos, puede hacerlo en “Editar perfil” después de iniciar sesión o enviándonos un correo electrónico – Contacto.
Puede suscribirse a nuestro boletín electrónico y darnos su consentimiento para que se lo enviemos al mismo tiempo. También puede registrarse en cLibrary sin necesidad de esta declaración de consentimiento.
2.3. Retirada de su consentimiento
Podrá retirar este consentimiento en todo momento sin dar explicaciones eliminando su perfil en la sección “Editar perfil” o enviando el correo electrónico correspondiente – Contacto. Suprimiremos sus datos de inmediato.
2.4 Análisis y tratamiento de datos
Para poder mejorar los servicios que ofrecemos, durante la utilización de la página se recogerán los siguientes datos: último inicio de sesión, número de inicios de sesión, páginas visitadas, duración de uso y descargas. Si el último inicio de sesión tuvo lugar más de 3 años antes, supondremos que ya no necesita el acceso y suprimiremos automáticamente sus datos.
Los datos mencionados se conservarán y procesarán exclusivamente durante el acceso a nuestra cLibrary y a su contenido. Estos datos solo se procesarán dentro de la Unión Europea y no se transmitirán a terceros ni se asociarán a otros datos.
3.1. Información general
A través de nuestra página web, podrá suscribirse a nuestro boletín electrónico. En cuanto se haya suscrito al boletín electrónico, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que pueda confirmar su suscripción.
3.2. Consentimiento
Para ello, necesitaremos su dirección de correo electrónico, así como una declaración en la que nos dé su consentimiento para que le enviemos el boletín. Para poder ofrecerle información personalizada, recogemos y procesamos datos voluntarios.
- Datos voluntarios: tratamiento, nombre (nombre y apellidos), tratamiento (sexo), empresa, áreas de interés y sector.
Al solicitar nuestro boletín electrónico, dará su consentimiento para el tratamiento con fines publicitarios de todos los datos indicados para recibirlo.
3.3. Retirada de su consentimiento
Podrá retirar este consentimiento en todo momento sin dar explicaciones haciendo clic en el enlace que aparece al final del boletín para cancelar la suscripción o enviando el correo electrónico correspondiente – Contacto. Suprimiremos sus datos y dejaremos de enviarle el boletín electrónico de inmediato. Si desea cambiar sus datos, puede hacer clic en el enlace “Mis datos” que se encuentra al final del boletín o enviarnos un correo electrónico – Contacto.
3.4. Análisis y tratamiento de datos
Para enviar y analizar nuestro boletín electrónico, utilizamos el software mailworx, que registra la tasa de apertura y la tasa de clics. Concretamente, se hace un seguimiento de esta información: hora de entrega, hora de apertura, duración de la consulta, dirección IP desde la que se ha abierto el boletín, programa de correo electrónico utilizado (cliente de correo electrónico), enlaces consultados y hora del clic.
Los datos mencionados se conservarán y procesarán exclusivamente para poder enviar a los destinatarios contenidos de Commend relevantes y adaptados a sus intereses. Estos datos solo se procesarán dentro de la Unión Europea y no se transmitirán a terceros ni se asociarán a otros datos.
4. Formularios de contacto
Si contacta con nosotros a través del formulario de la página web (contacto, asistencia técnica, socio certificado) o por correo electrónico, conservaremos durante seis meses los datos que indique con el fin de tramitar la consulta y por si se dan preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.
5.1. Información general
A través de nuestra página web, podrá inscribirse en cursos de formación y eventos.
5.2. Consentimiento
Para ello, necesitaremos los datos siguientes, así como su consentimiento para el tratamiento de todos los datos indicados durante la organización de la formación o del evento.
- Nombre (nombre y apellidos, nombre de la empresa)
- Dirección de correo electrónico
- Número de inscripciones/plazas
- Datos voluntarios: dirección, C. P., ciudad, país, teléfono y observaciones
Dependiendo del organizador y de la actividad en cuestión, los datos se conservarán durante más o menos tiempo. Si participa, por ejemplo, en un programa de certificación avanzado dividido en varios cursos de formación que también requieren certificaciones posteriores en los años sucesivos, sus datos se conservarán hasta que retire su consentimiento. Si se tratara de un solo curso de formación o de un evento puntual, sus datos se suprimirán automáticamente en los 30 días siguientes a la fecha de realización de la actividad.
5.3. Retirada de su consentimiento
Podrá retirar este consentimiento en todo momento sin dar explicaciones enviando un correo electrónico al organizador correspondiente. Los datos de contacto pueden consultarse en la página del organizador, que suprimirá sus datos inmediatamente después de recibir su correo electrónico. Estos datos solo se procesarán dentro de la Unión Europea y no se transmitirán a terceros ni se asociarán a otros datos.
6. Solicitud de empleo
Los datos aquí indicados o que se nos hayan facilitado se tratarán con absoluta confidencialidad y solamente dentro de Commend Ibérica S.L. con fines de solicitud y admisión.
Podrá retirar su consentimiento para la conservación y la utilización de los datos en todo momento enviando un correo electrónico – Contacto.
7. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan ajustes de Internet. La tecnología de cookies se utiliza prácticamente en todas las páginas web. Las cookies se descargan a través de su navegador de Internet al visitar una página web por primera vez. La próxima vez que visite esta página web desde el mismo dispositivo, las cookies almacenadas y su contenido se enviarán de vuelta a la página web que las creó (cookies propias) o a otra página web (cookies de terceros). Esto permite a la página web detectar que su navegador la ha cargado con anterioridad y, en algunos casos, el contenido mostrado puede variar.
Algunas cookies son muy útiles, ya que pueden mejorar la experiencia de los usuarios cuando se vuelve a acceder a una página web que ya se ha visitado varias veces. Siempre y cuando esté utilizando el mismo dispositivo y el mismo navegador de siempre, las cookies recordarán, por ejemplo, sus preferencias o la forma en la que utiliza una página web, y adaptarán las ofertas que se muestren a sus intereses y necesidades personales.
Las cookies consideradas como estrictamente necesarias garantizan funciones sin las cuales no podrá hacer uso de esta página web tal como está previsto. Estas cookies son utilizadas exclusivamente por Commend y se denominan, por tanto, “cookies propias”. Solo se almacenan en su ordenador durante la sesión de navegación actual. Al pasar, por ejemplo, a otra página web, las cookies estrictamente necesarias garantizan el cambio de http a https y, de este modo, el cumplimiento de altos requisitos de seguridad en cuanto a la transmisión de datos. Además, este tipo de cookies almacenan sus preferencias respecto al uso de cookies en nuestra página web. El uso de cookies estrictamente necesarias no requiere su consentimiento.
| Nombre | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| pxa_cookie_warning | Cuando visite nuestra página web por primera vez, en la parte inferior de la página aparecerá un texto informándole del uso de cookies. Al utilizar nuestra página web, estará aceptando el almacenamiento de estas cookies en su sistema. La cookie llamada “pxa_cookie_warning” evita que esta información aparezca cada vez que visite la página web y se encarga de que la usabilidad de la misma no se vea afectada. | 1 año |
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En esta página web también integramos contenidos de terceros. Un ejemplo de ello es la integración de servicios de Facebook o vídeos de YouTube. Teóricamente, estos terceros también pueden activar cookies cuando visite nuestra página web y recibir, de ese modo, cierta información, como puede ser el hecho de haber visitado una página web de Commend. Consulte las páginas web de terceros para obtener más información sobre el uso de cookies. Si decide no dar su consentimiento para el uso de cookies que lo requieran o si retira su consentimiento anterior, solo tendrá acceso a aquellas funciones de nuestra página web que podamos facilitar sin este tipo de cookies. En ese caso, no tendrá acceso a las secciones de la página web que sean capaces técnicamente de integrar contenidos de terceros y, por tanto, de activar cookies de terceros. Le informaremos de ello a través de un aviso. Si quisiera utilizar a pesar de todo el contenido de la página web en un caso como el descrito, podrá hacerlo siempre y cuando dé su consentimiento para el uso de cookies de terceros que lo requieran. Si no desea permitir el uso de cookies por norma general, puede realizar los ajustes correspondientes en su navegador.
9. etracker – Statistical analysis of the use of this website
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Gestionar y borrar cookies
Si desea bloquear o borrar cookies, puede hacerlo a través de los ajustes de su navegador. En cuanto a la gestión de cookies, la mayoría de los navegadores ofrecen una opción para aceptar o rechazar todas las cookies, o solo algunos tipos concretos. También tiene la opción de realizar los ajustes pertinentes para que se le avise cada vez que una página web quiera almacenar una cookie en su sistema. Los métodos para gestionar y borrar cookies variarán en función del navegador que esté utilizando. Para saber cómo hacer esto en un determinado navegador, puede utilizar la función de ayuda del navegador o visitar la página http://www.aboutcookies.org. En ella se explica paso a paso cómo gestionar y borrar cookies en la mayoría de los navegadores.
Si borra todas las cookies almacenadas, será necesario repetir el proceso de inhabilitación, al igual que cuando visite esta página web desde otro ordenador.
Si el nivel de seguridad de su configuración es demasiado alto y las cookies se bloquean, no podremos procesar su solicitud de inhabilitación. En ese caso, se le informará al respecto y deberá repetir el proceso de inhabilitación con un nivel de seguridad más bajo.
8. Vídeos de YouTube
En la página web se incluyen vídeos y plugins del proveedor de servicios YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE. UU. El representante legal de YouTube es Google Inc., con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
En cuanto aparezca un vídeo en nuestra página web, aunque solo sea una imagen fija, se establecerá un vínculo de comunicación con el servidor de YouTube a través del cual se transmitirán distintos datos a este servicio. Entre estos datos figuran la dirección IP de su ordenador, cookies que hayan podido almacenarse previamente en su ordenador e información almacenada en el marco de contactos previos con YouTube. Si todavía no se ha guardado ningún dato, el servicio almacenará cookies en su ordenador por primera vez. Al contactar con YouTube, el servicio también recibirá información sobre la cuenta de usuario que tenga en YouTube, dado el caso. Cualquier otra información recabada durante la interacción con el vídeo, por ejemplo, hacer clic en los botones de reproducción, pausa o cancelación, también transmitirá estas interacciones al proveedor. Podrá finalizar el tratamiento de datos cuando visite una página sin vídeos y borre todas las cookies de su ordenador.
Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad por parte de YouTube, puede consultar la página policies.google.com/privacy.
10. Google reCaptcha
Utilizamos el servicio reCaptcha de Google para determinar si las entradas realizadas en nuestro formulario de contacto o del boletín electrónico proceden de una persona o de un ordenador. Google comprueba si se trata de una persona o de un ordenador mediante los siguientes datos: dirección IP del dispositivo utilizado, página web que está visitando en nuestro dominio y a la que está vinculada el Captcha, fecha y duración de la visita, datos de identificación del navegador utilizado y tipo de sistema operativo, cuenta de Google si ha iniciado sesión en Google, movimientos del ratón sobre la superficie de reCaptcha y tareas de identificación de imágenes. La base jurídica para el tratamiento de datos descrito es el art. 6, párr. 1, letra f del Reglamento general de protección de datos. En nuestra página web existe un interés legítimo por este tratamiento de datos, por garantizar la seguridad de nuestra página y por protegernos de las entradas automatizadas (ataques).
11.1 Finalidad y fundamento jurídico
Durante la utilización de nuestros servicios de Internet, la información de conexión se almacena en los archivos de registro del servidor.
Dentro de esta información se cuentan los siguientes elementos:
- Dirección IP del sistema solicitado
- Información del navegador, por ejemplo, sistema operativo utilizado y resolución de pantalla
- Página web visitada
- Página web original
- Momento de la visita
Los protocolos del servidor web se procesarán exclusivamente por motivos de seguridad. Solo utilizaremos los datos de protocolo para realizar análisis estadísticos por motivos de funcionamiento, seguridad y optimización de los servicios ofrecidos. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los datos de protocolo si existen sospechas fundadas de uso ilegítimo a partir de indicios concretos.
11.2 Tiempo de almacenamiento
Estos se registran los 3 primeros días, dirección IP inclusive, con fines de desarrollo y para realizar análisis relevantes para la seguridad, como en caso de ataque de piratas informáticos. De 3 a 30 días después, los archivos de registro se anularán de forma anónima y se eliminarán a continuación.
12. Sus derechos
Tendrá derecho a la información, autorización, eliminación y limitación del tratamiento de los datos personales, así como derecho a la portabilidad de los datos.
Tendrá derecho a retirar el consentimiento que haya podido dar previamente para el tratamiento de sus datos personales. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales hasta la retirada del consentimiento no se verá afectada por dicha retirada.
Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa. En caso de oposición, sus datos personales dejarán de tratarse con fines de mercadotecnia directa.
Si cree que el tratamiento de sus datos atenta contra el derecho de protección de datos o que sus derechos en materia de protección de datos se han visto vulnerados de algún modo, puede reclamar ante la autoridad de control. En Austria, esta recibe el nombre de “Datenschutzbehörde” (autoridad de protección de datos).
13. Indicaciones legales generales
Commend es una marca registrada de Commend International GmbH. El resto de nombres de productos o empresas mencionados son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Todos los textos, datos técnicos, imágenes y otros datos representan exclusivamente información no vinculante; en ningún momento y bajo ninguna circunstancia conforman la base, el asunto o el contenido de un contrato. Nos reservamos expresamente el derecho a realizar cualquier cambio técnico o de otra índole, incluidos los cambios en la disponibilidad de los distintos productos.
Commend pone su empeño en comprobar los contenidos de la página web y mantenerlos actualizados. No obstante, la empresa no asume ninguna responsabilidad por la integridad, exactitud o actualidad de los contenidos.
14. A continuación, le indicamos nuestros datos de contacto.
El responsable del tratamiento o responsable en virtud del art. 4, n.º 7 del RGPD es
Commend Ibérica S.L.
Calle del Haya, 4, 4°, 2°
28044 Madrid
España
Tel. +34-93-567 76 79
Correo electrónico: commend.madrid@commend.es
Representante legal
Director General: Christian Fuchs