Déclaration de confidentialité et conditions d’utilisation

Nous tenons beaucoup à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles en toute confidence et conformément aux dispositions légales, entre autres du Règlement général sur la protection des données européen (RGPD) et la nouvelle loi suisse sur la protection des données (LPD). Nous vous informons dans ces informations relatives à la protection des données des aspects importants des traitements des données effectués par nos services dans le cadre de l’interaction avec notre site Internet.

Sont considérées comme « Données personnelles » toutes les données relatives aux relations personnelles et matérielles d’une personne physique. Les données personnelles recueillies lors d’une interaction avec notre site Internet ne seront expressément utilisées qu'aux fins propres prévues.

Lors de l’utilisation de notre offre Internet, vous serez éventuellement invité à communiquer certaines données personnelles. Répondre à ces invitations est un acte volontaire. Avec la divulgation de vos données personnelles, dans le cadre par exemple d’une connexion à l’Espace client (cLibrary) ou l’inscription à une newsletter, vous nous donnez l’autorisation de les enregistrer et de les utiliser pour les fins indiquées. Si la déclaration de consentement aux fins mentionnées ci-dessus inclut la transmission de vos données aux tiers cités dans cette dernière, vos données peuvent leur être transmises. Sinon, ces données ne sont transmises à personne. Ce consentement est volontaire et peut être révoqué à tout moment.

1. Responsable

L’entité responsable du traitement de données personnelles au niveau de notre site Internet est la Commend AG. Vous en trouverez les coordonnées dans les Mentions légales.

2. cLibrary

2.1. Généralités

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous inscrire à la cLibrary qui vous donne accès aux logiciels et à la documentation relative à nos produits et systèmes. À la suite votre inscription, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien de confirmation de votre inscription. Votre inscription sera alors vérifiée puis acceptée ou rejetée. Vous recevrez alors par e-mail une notification du statut (acceptation ou rejet) de votre inscription.

2.2. Consentement

Pour votre inscription et pour pouvoir vérifier si vous être autorisé à accéder à l’espace réservé aux clients, commerçants et partenaires, nous avons besoin des informations suivantes :

Identifiants d’accès (nom d'utilisateur et mot de passe)
Civilité (sexe)
Nom (Prénom et Nom / Affiliation de société)
Adresse e-mail
Ville
Pays

Avec votre inscription, vous consentez à ce que toutes les informations saisies dans le cadre de l’accès à cLibrary soient traitées par nos services. Vous pouvez modifier ces informations, soit dans l’onglet « Modifier mon profil » après vous être connecté, soit en nous faisant parvenir un e-mail – Nous contacter.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter et consentir en même temps à la réception de newsletters. L’inscription à cLibrary n’est pas possible sans cette déclaration de consentement.

2.3. Révocation de votre consentement

Vous pouvez, à tout moment et sans indication de raison, révoquer ce consentement en supprimant votre profil dans l’onglet « Modifier mon profil » ou en nous faisant parvenir un e-mail à l’adresse – nous contacter. Nous supprimerons alors immédiatement vos données.

2.4. Analyse et traitement des donnés

Pour améliorer l’offre, les données suivantes sont collectées pendant l’utilisation de nos services : Dernière connexion, nombre total de connexions, appels de pages, durée de l’utilisation, téléchargements. Si votre dernière connexion date de plus de 3 ans, nous considérons que vous n’avez plus besoin de cet accès et supprimons automatiquement vos données.

L’enregistrement et le traitement de ces données ne se font qu’à la suite de l’accès à cLibrary et ses contenus. Le traitement de ces données est strictement limité au territoire de l’union européenne et ces dernières ne sont ni transmises à un tiers, ni corrélées avec d’autres données.

3. Newsletter

3.1. Généralités

Sur notre site Internet, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. À la suite votre abonnement à notre newsletter, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien de confirmation de votre inscription.

3.2. Consentement

À ces fins, nous avons besoin est votre adresse e-mail et et d’une déclaration confirmant que vous consentez à recevoir notre newsletter. Pour pouvoir vous fournir des informations vous concernant, nous recueillons et traitons aussi certaines informations que vous nous communiquez de façon volontaire.

Information communiquées de façon volontaire : Titre, Nom (Prénom et Nom), Civilité (sexe), Entreprise, Champs d’intérêt et secteur d’activité.

Avec votre abonnement à la newsletter, vous consentez à ce que toutes les informations saisies dans le cadre de l’envoi de la newsletter soient traitées à des fins publicitaires.

3.3. Révocation de votre consentement

Vous pouvez, à tout moment et sans indication de raison, révoquer ce consentement en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque newsletter ou en nous faisant parvenir un e-mail – nous contacter. Nous supprimerons alors immédiatement les données en notre possession liées à l’envoi de la newsletter. Vous pouvez modifier ces informations, soit en cliquant sur le lien « Mes données » en bas de chaque newsletter, soit en nous faisant parvenir un e-mail – nous contacter.

3.4. Analyse et traitement des donnés

Pour l’envoi et l’analyse de notre newsletter, nous utilisons le logiciel mailworx. Ce dernier enregistre l’ouverture et les clics effectués. Informations concrètement enregistrées : Moment de la remise et de l’ouverture de la newsletter, adresse IP de l’appareil sur lequel s’est effectuée l’ouverture, logiciel de messagerie utilisé (Mail Client), liens cliqués et moment du clic.

L’enregistrement et le traitement de ces données ne servent que dans le but de fournir au destinataire des contenus Commend sur mesure et personnalisés. Le traitement de ces données est strictement limité au territoire de l’union européenne et ces dernières ne sont ni transmises à un tiers, ni corrélées avec d’autres données.

4. Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par l’intermédiaire d’un formulaire du site Internet (Contact, Assistance technique, Partenaire certifié), les informations saisies sont enregistrées pendant six mois pour à des fins de traitement de votre requête et au cas où nous ayons des questions complémentaires. Ces informations ne sont pas communiquées sans votre consentement.

5. Inscription à des formations et des événements

5.1. Généralités

Sur notre site Internet, vous pouvez vous inscrire à des formations et des événements.

5.2. Consentement

À ces fins, nous avons besoin des informations suivantes et d’une déclaration confirmant que vous consentez à leur traitement par nos services dans le cadre de l’organisation des formations et événements concernés.

Nom (Prénom et Nom, Affiliation de société)
Adresse e-mail
Nombre d’inscriptions / Places
Information communiquées de façon volontaire : Adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, remarques

La durée de conservation de ces données dépend de l’événement et de son organisateur. Si vous participez, par exemple, à un programme de certification progressif composé de plusieurs formations et requérant une recertification récurrente aux cours des années suivantes, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. S’il s’agit d’une formation ou d’un événement unique, vos données sont automatiquement supprimées dans les 30 jours suivants la fin de la formation ou de l’événement.

5.3. Révocation de votre consentement

Vous pouvez, à tout moment et sans indication de raison, révoquer ce consentement en faisant parvenir un e-mail à l’organisateur de l’événement auquel vous participez. Ces informations de contact sont présentées sur la page de l’événement. Vos données collectée pour un événement seront immédiatement supprimées par son organisateur. Le traitement de ces données est strictement limité au territoire de l’union européenne et ces dernières ne sont ni transmises à un tiers, ni corrélées avec d’autres données.

6. Candidatures

Les données saisies et mises à notre disposition ici resteront strictement confidentielles et exclusivement utilisées à des fins de candidature et d’enregistrement au sein de la société Commend AG.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données en faisant parvenir un e-mail – nous contacter.

7. Qu'est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte dans lequel sont enregistrés certains réglages Internet. La technologie des cookies est utilisée par pratiquement tous les sites Internet. Le cookie est téléchargé par votre navigateur lorsqu’il se connecte pour la première fois à un site Internet. Lors d’une connexion ultérieure à ce même site avec le même appareil, le cookie avec les informations qu’il contient est soit renvoyé au site Internet qui l’a créé (First Party Cookie) soit à un autre site Internet, auquel il appartient (Third Party Cookie). Ceci permet au site Internet de détecter qu’il a déjà été connecté à ce navigateur et d’effectuer éventuellement des modifications du contenu affiché.

Certains cookies sont extrêmement utiles, car ils permettent d’améliorer l’expérience apportée par un site Internet que vous avez déjà consulté plusieurs fois. Dans la mesure où vous utilisez le même équipement et le même navigateur pour vous connecter, les cookies se souviennent de vos préférences, informe le site de la façon dont vous l’utilisez et permettent à ce dernier d’adapter les contenus affichés à vos besoins et centres d’intérêts personnels.

Cookies de ce site Internet ne nécessitant pas de consentement

Les cookies indispensables, appelés « strictly necessary », assurent les fonctions sans lesquelles vous ne pourriez utiliser comme prévu ce site Internet. Ces cookies sont réservés à Commend et font partie des « First Party Cookies ». Ils ne sont enregistrés que pour la durée de la session de connexion active. Les cookies indispensables assurent par exemple, lors d’un changement de page, la fonctionnalité de passage de http à https, assurant ainsi le respect des exigences de sécurité lors de la transmission des données. Un tel cookie par exemple enregistrera votre décision concernant l’utilisation de cookies sur notre site Internet. Votre consentement n’est pas requis pour l’utilisation des cookies indispensables.

Nom	Description	Durée
pxa_cookie_warning	Lorsque vous vous connectez pour la première fois à notre site Internet, vous êtes informés en bas de la page d’accueil, que ce site Internet utilise des cookies. En utilisant ce site, vous acceptez de fait l’enregistrement de ces cookies. Le cookie « pxa_cookie_warning » assure que cette information n’est pas affichée à chaque visite de ce site, gênant la convivialité de ce dernier.	1 an
fe_typo_user	Ce cookie est déposé dans votre appareil lorsque vous vous connectez sur le site pour accéder à nos logiciels et nos documentations. Il enregistre un ID unique dans le Typo3 Content Management System. Ce système gère les fonctions de type journalisation, personnalisation des réglages de site (sélection de la langue par exemple) et remplissage automatique de formulaires (par exemple inscription à des formations).	Visite/Session

First Party Cookies de ce site Internet nécessitant un consentement

Les cookies non indispensables d’un point de vue strictement juridique pour l’utilisation du site Internet exécutent des tâches importantes. Sans ces cookies, certaines fonctions assurant la navigation confortable sur notre site Internet, comme par exemple celles permettant de compléter au préalable certains champs de formulaires, ne sont plus disponibles.

Third Party Cookies de ce site Internet nécessitant un consentement

Nous intégrons dans notre site Internet des contenus de tiers. Il s’agit par exemple de l’intégration de services de Facebook ou de vidéos de YouTube. Ces fournisseurs tiers peuvent théoriquement déposer des cookies dans votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet et ainsi collecter par l’exemple l’information que vous avez consulté le site Internet Commend. Veuillez consulter les sites Internet de ces fournisseurs tiers pour avoir de plus amples informations sur l’utilisation qu’ils font de ces cookies. Si vous décidez de refuser par principe ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies nécessitant un consentement, les seules fonctionnalités disponibles sur notre site Internet seront celles ne nécessitant pas l’utilisation de ces cookies. Les zones du site Internet potentiellement en mesure d’offrir les possibilités d’intégrer des contenus de tiers et donc de déposer des Third Party Cookies ne vous sont dans ce cas plus proposées. Vous en êtes avertis par une information correspondante. Si vous souhaitez quand même dans ce cas utiliser le contenu du site Internet, vous ne pouvez le faire qu’avec votre déclaration de consentement préalable sur l’utilisation des cookies nécessitant un consentement. Si vous souhaitez par principe refuser les cookies, vous pouvez le régler dans votre navigateur.

9. ETRACKER – ANALYSE STATISTIQUE DE L'UTILISATION DE CE SITE WEB

Le fournisseur de ce site Web utilise les services de la société Etracker GmbH de Hambourg en Allemagne (www.etracker.com) pour analyser les données d'utilisation. Des cookies sont utilisés à cet effet, qui permettent l'analyse statistique de l'utilisation de ce site Web par ses visiteurs ainsi que l'affichage de contenus ou de publicités pertinents pour l'utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par le navigateur Internet sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies etracker ne contiennent aucune information permettant d'identifier un utilisateur.

Les données générées par Etracker sont traitées et enregistrées par Etracker pour le compte du fournisseur de ce site web, exclusivement en Allemagne, et sont donc soumises aux strictes lois et normes allemandes, suisses et européennes en matière de protection des données. À cet égard, Etracker a été contrôlé, certifié de manière indépendante et a reçu le label de qualité ePrivacyseal en matière de protection des données.

Le traitement des données s’effectue sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point f (intérêt légitime) du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Notre intérêt légitime est l'optimisation de notre offre en ligne et de notre site web. Comme la vie privée de nos visiteurs nous est particulièrement importante, Etracker rend l'adresse IP anonyme le plus tôt possible et t les identifiants de connexion ou d'appareil en une clé unique avec laquelle, cependant, aucune connexion avec une personne spécifique ne peut être établie. Etracker ne les utilise pas à d'autres fins, ne les combine pas avec d'autres données et ne les transmet pas à des tiers.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données décrit ci-dessus, dans la mesure où il s’agit de données personnelles. Votre objection n’entraîne aucune conséquence préjudiciable pour vous.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez etracker ici.

Gérer et supprimer les cookies

Si vous souhaitez bloquer ou supprimer des cookies, vous pouvez le régler dans votre navigateur. Les navigateurs vous proposent en général trois options : accepter tous les cookies, refuser tous les cookies ou n’accepter que certains types de cookies. Vous pouvez aussi activer l’option par laquelle le navigateur vous demandera à chaque fois si vous acceptez d’enregistrer le cookie d’un site Internet. Les procédures de gestion et de suppression des cookies dépendent du navigateur utilisé. Pour connaître les procédure d’un navigateur particulier, utilisez son Aide ou allez sur le site http://www.aboutcookies.org. Ce dernier explique étape par étape la gestion et la suppression des cookies dans la plupart des navigateurs.

Si vous supprimez les cookies, vous devrez recommencer la procédure de refus, comme dans le cas où vous consultez ce site Internet à partir d’un autre appareil.

Si la configuration de sécurité est trop stricte et bloque les cookies, nous ne pouvons lancer la procédure de refus. Vous en serez averti et devriez recommencer la procédure de refus en allégeant les réglages de la configuration de sécurité.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l’aide de cookies est l’article 6 nDSG ou l’article 6 al. 1 let. f du RGPD.

8. Vidéos YouTube

Ce site Internet intègre des vidéos et plug-ins du prestataire de service YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube est représenté légalement par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Dès que notre site Internet affiche une vidéo, même figée, le système initie une liaison de communication vers le serveur YouTube au travers de laquelle le service reçoit différentes informations. Ces données sont l’adresse IP de votre appareil, les cookies et les informations éventuellement déjà enregistrés sur ce dernier lors de contacts précédents avec YouTube. Si aucune donnée n’a été enregistrée, le service dépose pour la première fois ses cookies. Lors du contact avec YouTube, il récupère aussi les informations relatives au compte d’utilisateur que vous avez éventuellement ouvert auprès de ce service. Des informations sur les interactions au niveau de la vidéo (clics sur les boutons de démarrage, pause, arrêt, par ex.) sont aussi envoyées au prestataire. Vous pouvez terminer le traitement des données en consultant une page sans vidéo et en supprimant tous les cookies de votre appareil.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et sur la protection des données par YouTube à la page https://policies.google.com/privacy

10. Google reCaptcha

Nous utilisons le service reCaptcha de Google pour déterminer si l’entité effectuant une saisie dans un de nos formulaires de contact ou d’abonnement à notre newsletter est un être humain ou une machine. Google vérifie si vous êtes un être humain ou une machine à l’aide des données suivantes : Adresse IP de l’appareil, site Internet que vous consultez chez nous et intégrant Captcha, date et durée du séjour sur le site, données d’identification du type de navigateur et de système d’exploitation utilisé, compte Google si vous êtes connectés à Google, mouvements du curseur sur les surfaces de détection reCaptcha et tâches d’identification des images que vous devez exécuter. La base juridique du traitement des données décrit est l’Art. 6 Al. 1 lettre f du Règlement général sur la protection des données. Nous avons un intérêt légitime vis-à-vis de ce traitement des données sur notre site pour garantir la sécurité de notre site Internet et nous protéger des saisies (attaques) automatisées.

11. Journaux des serveurs Web

11.1 Objet et base légale

Dans le cadre de l’utilisation de notre offre Internet, nos systèmes enregistrent les informations de connexion dans des fichiers de journalisation de serveurs.

Informations en autres enregistrées :

Adresse IP du système affichant le site
Informations relatives au navigateur, au système d'exploitation et à la résolution de l’écran
Site Internet consulté
Site Internet à partir duquel le site consulté a été affiché
Moment de l’affichage

Les enregistrements des journaux des serveurs Web ne sont traités que pour le diagnostic des erreurs.

11.2 Temps de stockage

Ils sont conservés avec l’adresse IP les 3 premiers jours à des fins de développement et pour effectuer des analyses de sécurité en cas d’attaques malveillantes. À partir du 4è jour, ces fichiers de journalisation sont anonymisés et conservés puis supprimés après 30 jours.

12. Vos droits

Vous disposez des droits d’information, de correction, de suppression, de limitation du traitement et de la portabilité de vos données personnelles.

Vous disposez du droit de révocation des consentements éventuellement accordés dans le cadre du traitement de vos données personnelles. La révocation n’affecte en rien la licéité du traitement des données personnelles jusqu’à ce dernier.

Vous disposez du droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité directe. En cas d’opposition, vos données personnelles ne seront plus traitées à des fins de publicité directe.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le droit à la protection des données ou viole d’une certaine manière vos droits découlant du droit de la protection des données. En Autriche, l’autorité responsable est l’Agence de protection des données.

13. Mentions légales générales

Commend est une marque commerciale déposée de la société Commend International GmbH. Les autres produits et noms de sociétés évoqués sont des marques de fabrique ou des marques commerciales déposées de leurs propriétaires respectifs.

Les textes, données techniques, illustrations et autres informations de ce document ne sont que des informations sans engagement et ne peuvent, dans aucune circonstance quelle qu’elle soit et à aucun moment, représenter la base, l'objet ou le contenu d'une convention. Tous droits à modifications techniques et changements de disponibilité des produits réservés.

Commend s’efforce de contrôler et de mettre à jour en continu les contenus du site Internet. L’éditeur du site ne peut cependant assumer aucune responsabilité en ce qui concerne l'actualité, l'exactitude et l'intégralité des informations mises à disposition.

14. Informations de contact :

Responsable du traitement des données conformément à l’article 4 de la loi sur la protection des données et l’article 4, paragraphe 7 du RGPD.

Commend AG

Mülistrasse 4
CH-8320 Fehraltorf
SUISSE

Tel. +41-44-955 02 22
E-mail : commend@commend.ch

Représentant légal

Directeur général : Hans-Peter Benz