Poste de Contrôle et Réseau Multi-Sites

Pour une parfaite vue d'ensemble et un contrôle optimal

Les Postes de Contrôle Commend garantissent une vision complète du système permettant ainsi au personnel de réagir rapidement lors de situation d'urgence. Grâce à son interface graphique hautement ergonomique, même des réseaux d'interphonie complexes, des fonctionnalités vidéo et de contrôle peuvent être confiés à un opérateur en toute facilité et fiabilité.

Principaux avantages

Le principe de fonctionnement facile à utiliser garantit à l’opérateur une vue complète et claire de tous les éléments matériels et logiciels. Cela permet d’accorder toute son attention à l'appelant (visiteurs, personnes qui ont besoin d'assistance, personnel, etc.).
Fonctions de contrôle ergonomiques pour gérer toutes les sources d'informations convergeant vers le Poste de Contrôle, ex. l'audio, la vidéo et les données.
La consignation et l’enregistrement audio/vidéo intégrés contribuent à l'amélioration de la qualité du service du Poste de Contrôle et rendent le suivi des communications un jeu d'enfant.
Les appels peuvent être automatiquement transférés vers d'autres Postes de Contrôle, des interphones ou des téléphones (fixes/mobiles). Ainsi, le personnel reste disponible, même en cas d’absence au Poste de Contrôle.
Distribution automatique des appels vers plusieurs Postes de Contrôle en périodes de pointe avec priorisation des appels (ex., appels d'urgence)

Solutions logicielles de postes de contrôle

Que s'est-il passé ? Où cela s'est-il passé ? Quand cela s'est-il passé ? Quelles sont les mesures à prendre pour aider au maximum l'appelant? Le logiciel Studio de Commend fournit ces détails essentiels de manière claire et structurée. En effet, il affiche de manière interactive toutes les fonctions du Poste de Contrôle.

Studio

Consignations et rapports

ComREPORT

ComREPORT consigne tous les événements système et enregistre tous les détails dans une base de données. Depuis leur bureau ou en déplacement (avec le Client Web), les utilisateurs peuvent facilement surveiller, filtrer et analyser les évènements et les données d’exploitation de leur système d'interphonie en temps réel. Les analyses statistiques, comme celles sur le nombre d'appels, leur horodatage ou les performances opérateur peuvent être exportés en fichiers PDF pour être envoyés par e-mail immédiatement ou à un moment donné.

Enregistrement audio

ComREC

ComREC est un logiciel d'enregistrement des conversations, utile pour l'analyse, les stratégies d'amélioration, la reconstruction de situations et la collecte de preuves.

Intégration vidéo

ComVIDEO

Le module ComVIDEO de Studio permet d'intégrer des sources IP (par ex., Axis, Bosch, Mobotix, etc.) à la solution de sécurité et de communication. Les images vidéo sont organisées à l'écran avec une interface multi fenêtre clairement structurée afin d’en faciliter la visualisation. Lors d’un d’un appel entrant, le système affiche automatiquement le flux vidéo associé.

Module de planification et de gestion

ComSCHEDULE

ComSCHEDULE planifie les fonctions du système d'interphonie et pré-configure des séquences d’actions. Il contrôle les points de données ComWIN et effectue des actions sous la forme de flux de travail, telles que le transfert des appels du poste de contrôle ou la gestion d'annonces temporisées. Des solutions individuelles sont possibles, comme le test des postes d'appel d'urgence des ascenseurs à des heures précises.

[Translate to A - French:] Planning and scheduling of intercom actions

Intégration et interfaces

Découvrir les vastes possibilités offertes dans la zone Intégration et Interfaces

Visualisation

ComWIN

ComWIN permet une visualisation claire des systèmes d'interphonie complexes et de grandes tailles. Les évènements sont indiqués en toute simplicité par des icônes qui peuvent être librement placées sur des plans d’étages et des cartes. L’affichage bascule automatiquement sur les cartes des lieux où se déroulent les incidents. Ceci permet à l'opérateur de rester à tous moments concentré sur les événements les plus urgents. Les niveaux de priorité peuvent être configurés pour correspondre aux préférences et aux besoins spécifiques.

Pour en savoir plus sur STUDIO, cliquez ici :

STUDIO

Webclient

Le Web Client de Symphony élimine la nécessité d'installer localement le logiciel de l'appareil. N'importe quel système d'exploitation vous permet d'accéder facilement et rapidement à toutes les données de votre navigateur. Les appels seront traités instantanément, transférés si nécessaire, des connexions vidéo en direct seront ajoutées aux appels audio, et il sera même possible de contrôler des équipements tiers tels que des actionneurs de porte, des barrières, etc.

Pour en savoir plus

Web Client Symphony

Poste de Contrôle Physique

Dans certains environnements d’utilisation, les Interphones de nature physique sont souvent le choix le plus approprié. Ils sont disponibles en plusieurs tailles, du poste de bureau pratique au poste de contrôle modulaire et extensible. Exploités avec ou sans logiciel de visualisation ou de sécurité, ils offrent la rapidité et le confort de la touche directe ou (sur certains modèles) de l'interaction par écran tactile.