Qualitäts- & Umweltmanagement

Kundenzufriedenheit als motor, der commend seit mehr als 50 jahren (und noch immer) antreibt

Ob Innovation, Konstruktion oder Modifikation – hinter allem, was wir tun, stehen unsere Kunden – mit ihren Wünschen und Bedürfnissen als unseren Motivatoren und ihrem Vertrauen als unserem höchsten Ziel.

Um die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen zu können ist eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu motiviert, die vom Kunden gewünschte Produkt- und Lösungsqualität herzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Diese Anforderungen gelten sowohl für unseren eigenen Betrieb als auch für die von uns ausgewählten Lieferanten und Händlerbetriebe. Unsere Anforderungen an die Qualität eines neuen Produktes orientieren sich mindestens an den besten, bereits am Markt erhältlichen Lösungen. Ebenso legen wir großen Wert auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit und engagieren uns leidenschaftlich für klimafreundliche, umweltbewusste und sozial verantwortliche Lösungen.

Laufende Verbesserungen für Arbeitsplatz und Umgebung, sowie eine positive Kultur und ein aufgeschlossener Umgang mit Verbesserungspotentialen stellen die Basis der Qualitätsarbeit und Nachhaltigkeitsinitiativen bei Commend International dar.

ISO 9001:2015

Commend International – Zertifiziert von BVQI

Qualität als Priorität

Höchste Qualitätsstandards

Unser Qualitätsprinzip ist einfach: wir sorgen dafür, dass Qualität entsteht – und lange besteht.

Spitzenqualität ist schließlich kein Zufall. Darum stecken wir von Anfang an nur Hochwertiges hinein: höchste Qualitätsstandards in Sachen Arbeits- und Prozessabläufe, sorgfältige Auswahl von Materialien, Lieferanten und Betriebsmitteln, ergänzt durch professionelles Wissen und Training auf höchstem Niveau.

Was die lange Beständigkeit unserer Produkte angeht, schafft unser „Evergreen Technology“-Ansatz durch garantiert langlebige Rückwärtskompatibilität die besten Voraussetzungen. Langlebig ist auch unsere Leidenschaft, unsere Kunden mit Qualitätserweiterungen zu begeistern, die ihre Erwartungen noch übertreffen.

Verantwortung des Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement ist verantwortlich für die Aufrechterhaltung der erforderlichen Prozesse und Verfahren im Unternehmen, das Reporting über die Leistungsfähigkeit des Systems, sowie die Forcierung des Kundenbewusstseins bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Commend International. Darüber hinaus vertritt das Qualitätsmanagement die Interessen von betriebsinternen Kunden und Lieferanten. Ein wesentliches Element der Steuerung der kontinuierlichen Verbesserung bei Commend International bilden die jährlich neu definierten und innerhalb der Bereiche abgestimmten Qualitätsziele. Um die erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung dieser Ziele langfristig zu gewährleisten, wird das Qualitätsmanagement von der Unternehmensleitung unterstützt und von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei Commend International aktiv mitgetragen.

Verantwortung der einzelnen Bereiche

Die Erfüllung von Kundenanforderungen, sowie die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen sind die Grundlage dafür, Produkte und Lösungen von Commend International am Weltmarkt erfolgreich anzubieten. Es ist Teil der Verantwortung aller Prozessowner und Bereiche, interne Prozesse nach dem Kundennutzen auszurichten und dabei auch Aspekte der Wirtschaftlichkeit zu erfüllen. Alle qualitätssichernden Maßnahmen in den einzelnen Bereichen von Commend International werden nach einheitlichen Grundsätzen auf Basis einer Qualitätsrichtlinie in Abstimmung mit der Unternehmensleitung festgelegt.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Ein hohes Qualitätsniveau erreichen ist eine Sache. Mindestens ebenso wichtig ist es, das hohe Niveau auch zu halten und womöglich weiter auszubauen.

Mit wachsenden Kundenanforderungen muss auch das Qualitätsniveau auf dem erwarteten Level mitwachsen. Bei der Erfüllung dieser Anforderungen stellen wir durch gezieltes Qualitätsmanagement sicher, dass kein Aspekt ausgespart oder vernachlässigt wird. Qualität richtig managen ist eine holistische Aufgabe, die alle Prozesse umfasst. Deshalb stehen in unserem Qualitätsmanagement Räder und Motor nicht still und sind jederzeit zum Schalten in einen höheren Gang bereit. Um alle MitarbeiterInnen in Sachen Qualitätsanpassungen auf dem neuesten Stand zu halten ist unser Qualitätsmanagement-Handbuch ein lebendes Dokument, das wir stetig aktualisieren.

Nachhaltigkeit im Fokus

Öko-logisch denken & handeln

Wir engagieren uns aktiv für die Erhaltung unserer natürlichen Umgebung für zukünftige Generationen. Dazu nutzen wir jede mögliche Gelegenheit für die Umsetzung von umweltgerechten Unternehmenspraktiken und Betriebsabläufen. Wir setzen unter anderem Maßnahmen wie:

Abfallvermeidung: Unsere Prozesse sind speziell auf ein Minimum an Abfall und ein Maximum an Recycling ausgerichtet.
Geringe Emissionen: Wir nutzen gezielt innovative Technologien zur nachhaltigen Reduktion unseres CO2-Fußabdrucks.
Effiziente Ressourcennutzung: Wir sorgen dafür, dass Ressourcen verantwortungsvoll und effizient eingesetzt werden, um Verschwendung zu vermeiden.

Zudem sensibilisieren wir gezielt unsere Mitarbeiter und Partner im Hinblick auf verantwortliches, umweltbewusstes Handeln. Ziel ist dabei die Förderung einer durchgängigen Kultur der Nachhaltigkeit.

Für unser Klima

Das Klima ändert sich – und wir ändern uns mit, um die entsprechenden Herausforderungen zu meistern.

Unser Name sagt es bereits: Commend International ist ein weltweit tätiges Unternehmen. Aber das heißt nicht, dass wir nicht einen wichtigen Beitrag zur Reduktion der CO₂-Emissionen beitragen können. Dafür setzen wir auf einen wachsenden Anteil an energieeffizienten Technologien, möglichst lokalen Lieferanten und einem überwiegend nachhaltig gestalteten Energiemix. Zur weiteren Reduktion unseres ökologischen Fußabdrucks sorgen wir auch bei unserer übrigen Ressourcennutzung auf Nachhaltigkeit. Langlebigkeit ist ein branchenweit herausragendes Merkmal unserer Produkte, und auch die Langlebigkeit der Natur und der natürlichen Ressourcen liegt uns besonders am Herzen.

Haben Sie Anregungen oder Fragen zu unseren Umweltmaßnahmen und Nachhaltigkeitsinitiativen? Schreiben Sie uns an eco-trust@commend.com, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Menschen bei Commend

Trotz dem viel beschworenen Trend zu AI und Automation sind und bleiben die Menschen im Team Commend unser wichtigstes Gut und essenzieller Bestandteil unserer Leistungsfähigkeit.

Sprache – die menschlichste aller Fähigkeiten – ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Lösungen. Der menschliche Faktor liegt uns bei allem sehr am Herzen – auch in unseren Prozessen, Workflows und unserer Unternehmenskultur. Fairness, Respekt, gegenseitige Unterstützung und Teamgeist entstehen dabei ganz natürlich aus einer angenehmen und produktiven Arbeitsatmosphäre.