![[Translate to A - Italian:] Maritime Intercom](https://www.commend.com/cMedia/temp/4/d/csm_img-maritime-intercom_fc1b680a74.jpg)
![[Translate to A - Italian:] Cyber Security](https://www.commend.com/cMedia/user_upload/cyber-security-menu.png "[Translate to A - Italian:] Cyber Security")
![[Translate to A - Italian:] Intercom Interfaces](https://www.commend.com/cMedia/temp/e/6/csm_intercom-interfaces_5b4f10cec2.png)
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Registri, rapporti e registrazione Audio/Video
Miglioramento della qualità delle prestazioni e dei servizi
Alcune situazioni richiedono la registrazione di tutti gli eventi di sistema, per successive analisi. Si tratta di un requisito fondamentale, ad esempio, nei call center o nelle aree ad alta sicurezza. Per tenere traccia delle performance degli operatori o per registrare una conversazione ai fini probatori, Commend offre diverse soluzioni ottimali, dalla reportistica alle opzioni di registrazione audio, fino alla registrazione audio/video sincronizzazata.
Supporto documentale perfetto con le soluzioni di reportistica e registrazione audio/video di Commend
- Aiuta a pianificare le risorse del personale e a ridurre i costi, pur mantenendo l’elevata qualità del servizio.
- Consente di identificare possibili problemi per prevenire situazioni a rischio.
- Contribuisce a migliorare la qualità del servizio e l'efficienza dell'intero team di assistenza.
- Consente di monitorare e di analizzare le chiamate dei clienti, permettendo così di apportare migliorie al servizio di assistenza, quando necessario.
- Fornisce analisi statistiche che possono essere utilizzate per fini probatori o documentali.
- Fornisce dettagli sull’utilizzo e sulle prestazioni da utilizzare come base per corsi di formazione e colloqui di valutazione individuale.
- Offre gli strumenti per ricostruire i fatti nelle emergenze e per fornire le prove documentate.
- Consente di generare registrazioni da utilizzare utili ai fini probatori in giudizio.
Registri di sistema, statistiche e rapporti con ComREPORT
ComREPORT registra tutti gli eventi di sistema e memorizza i dettagli in un database. In ufficio o in viaggio (con WebClient), gli utenti possono monitorare, filtrare e analizzare in tempo reale gli eventi di sistema e i dati delle transazioni sul sistema interfonico. Analisi statistiche, tra cui numero di chiamate, distribuzione temporale o performance degli operatori possono essere esportate in file PDF per l'invio immediato o automatico di email pre-programmate. Vantaggi chiave- Analisi statistica del sistema interfonico, del sistema di chiamata d'emergenza o dei dati di sistema relativi alla chiamata
- Numero di chiamate: distribuzione temporale su giorni/settimane/mesi/anni
- Tempo di attesa chiamata: indica il tempo di attesa del cliente prima della risposta
- Prestazione operatore: registra l'orario di accesso, la durata media delle chiamate, il numero di chiamate gestite e i dettagli di chiamata
- Report Designer per progettare rapporti personalizzati
- Registrazione audio con ComREC
Registrazione audio con ComREC
ComREC è una soluzione di registrazione software in grado di gestire fino a 100 registrazioni simultanee e di memorizzare fino a 10 milioni di registrazioni in un database, per ulteriore elaborazione. I formati supportati includono chiamate in conferenza analogiche, digitali e radio, inclusi metadati quali marcatura temporale e altri dettagli sulla chiamata. Il software ComREC, per piattaforma Windows®, è basato sul protocollo standard RTP. Pagina prodotto - Registrazione audio con il server interfonico IP GE 800 IP
Registrazione audio con il server interfonico IP GE 800 IP e la scheda G8-VOIPREC2
La potente scheda di registrazione audio supporta la registrazione simultanea di otto canali direttamente sul server interfonico GE 800, senza hardware aggiuntivo. Le registrazioni verranno archiviate su una scheda Compact Flash e salvate su un dispositivo esterno (NAS, server, FTP o disco di rete) senza alcuna limitazione. Pagina prodotto - Registrazione audio/video sincronizzata
Registrazioni audio/video con VDG Sense
Commend, in collaborazione con TKH Security, ha sviluppato una soluzione per la registrazione delle comunicazioni interfoniche audio/video sincronizzate. Specialmente nei casi in cui è necessario conservare le prove per fini probatori o documentali, la registrazione audio/video sincronizzata è un requisito essenziale. È grazie a questa funzione che è possibile garantire la massima accuratezza nella ricostruzione degli avvenimenti.