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Une communication qui sauve des vies

Recommander des solutions pour les plans d'intervention en cas d'incident

SYSTÈME D'INTERPHONE DE BÂTIMENT DE SÉCURITÉ AVANCÉE (ASBIS)

La demande en matière de technologie de sécurité pour les bâtiments et les grands ensembles immobiliers a atteint un nouveau niveau. Fournir une sécurité significative est un défi toujours plus grand. Le plus souvent, l'accent est mis sur la sécurisation des bâtiments et des locaux, c'est-à-dire sur la protection des biens et des infrastructures. Cependant, l'accent est de plus en plus mis sur les personnes elles-mêmes, c'est-à-dire sur la protection de la vie et de l'intégrité physique. Et cela ne concerne pas seulement les personnes qui travaillent dans ces bâtiments, mais toutes les personnes qui s'y trouvent. Il peut s'agir de visiteurs dans un immeuble de bureaux, de clients dans un centre commercial ou de patients dans un hôpital.

Depuis des décennies, la protection et la sécurité des personnes dans des situations critiques est la première priorité et la passion de Commend. Nos solutions de gestion des incidents en situation de crise permettent d'éviter que les bâtiments ne soient transformés en pièges mortels.

L'intercom de sécurité avancée dans les bâtiments en bref

La vidéo suivante donne un aperçu rapide de ce qui fait la spécificité des systèmes d'intercom de sécurité avancée pour bâtiments (ASBIS) de Commend :

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Ils peuvent inclure des outils d'analyse et de personnalisation ainsi que des publicités.

LIRE LA VIDÉO

Recommander les solutions ASBIS avec INTERCOM Power

Il est essentiel d'apporter un soutien immédiat en situation de crise. Il s'agit notamment d'alerter les forces d'intervention et les responsables de la sécurité afin de déclencher des mesures d'intervention en cas d'urgence et d'incident. Cependant, pour répondre correctement à une crise, il faut avoir une parfaite connaissance de la situation. Après tout, pourquoi appeler les pompiers si un auxiliaire médical est nécessaire ?

Les systèmes de communication Commend modernes aident les organisations à faire cela : ils fournissent des moyens intelligents de déclencher des alarmes et d'avertir les parties concernées des menaces. Ils le font, par exemple, avec les assistants numériques intelligents de la série ID5, le dernier né de la famille de terminaux CONCERTO.

Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le domaine de l'interphonie de sécurité - y compris, par exemple, les solutions conformes à la norme VDE 0827 pour les écoles - nous pouvons vous conseiller sur la meilleure façon de soutenir les plans d'opérations d'urgence et les flux de travail, et sur ce qu'il faut rechercher en tant que responsable de la sécurité ou gestionnaire des risques techniques lorsqu'il s'agit de choisir les bons équipements et composants de solution.

La solution adéquate pour chaque situation (d'urgence)

À quoi sert une alarme si personne ne sait ce qui se passe ? La seule solution est la communication.

Les solutions ASBIS puissantes et éprouvées de Commend soutiennent les plans d'opérations d'urgence à chaque étape - des alertes rapides et une connaissance fiable de la situation à la réponse ciblée aux incidents et au soutien des équipes de crise et des forces de sauvetage.

Alarmant

Selon les terminaux utilisés, les alarmes peuvent être déclenchées par des touches prédéfinies ou par une interaction directe sur l'écran tactile de nos assistants numériques. Si nécessaire, les appareils peuvent être équipés de boutons poussoirs séparés ou de boutons Bluetooth. De cette façon, le bouton d'alarme peut être dissimulé sous un bureau.

Les terminaux peuvent fournir différents modes d'alarme pour répondre aux besoins individuels, tels que "Appel de détresse personnel" ou "Alerte contre une menace générale".

Verification / Situational Awareness

Triggering an alarm on an ASBIS device establishes an instant connection to a round-the-clock control room. Here staff can localize the incident and monitor the situation acoustically. If required, the user can be addressed directly via the terminal device’s loudspeaker.

The control room is usually located on the company’s premises but may also be located in an external emergency and service control centre.

To appraise the situation, staff at the control room can ‘listen in’ to assess the threat and initiate appropriate measures. ASBIS terminals can also be used for direct communication with the person seeking help. Where available, on-site video cameras can be integrated for enhanced situational awareness. In these situations, it is of particular advantage that the Commend Intercom connections are bi-directional.

Acoustic verification by control centre staff also helps to prevent costly false alarms. But what about data protection? Acoustic and visual monitoring (‘listening in’ and watching) on the ASBIS devices is only enabled in case of an alarm. Unless an alarm is triggered, it is not possible to establish a monitoring connection from the Control Room.

In addition to help and distress calls, the Control Desk receives relevant situational details on a PC or tablet device. This includes the exact location and, if required, other relevant information about the location or the caller.

Response / Information

From threat alerts to clear instructions or other information, the Control Desk allows intervention and rescue services to provide carefully guided, reliable assistance, e.g., in initiating a lockdown, sending messages to the displays of digital assistants, switching signage lights, making announcements over the loudspeakers, and controlling the whole integrated system (PA, Intercom, video, access control, etc.).

First responders or assisting authorities are contacted either via stationary ASBIS devices or by smartphone or tablet PC. This way, they can be provided with situational details and instructions without delay. If required, operational command can summon staff to a crisis conference over the ASBIS devices. To join, all they have to do is accept the call at any terminal device, without the need to operate any controls or enter a PIN code.

Download the ASBIS Whitepaper

Deescalation / Managing Crisis

In addition to help and distress calls, the Control Desk receives relevant situational details on a PC or tablet device. In an emergency, this information includes the exact location of the person(s) seeking help.

Besides ensuring situational awareness, the Control Desk also offers numerous other options: ‘listening in’ on ongoing situations via ASBIS devices, activating CCTV cameras, opening or closing doors and gates, assessing developing threat conditions, keeping affected parties informed, communicating with intervention forces, and coordinating crisis teams. Additionally, staff can maintain direct communication with the ASBIS terminal where the alarm was initiated.

Aftercare / Prevention

The Commend system can create a seamless log documenting each event. If required, it can also record all calls, including the corresponding video streams. This enables a detailed analysis and an impartial review of how the incident developed. Based on this information, existing emergency operation plans can be developed further to include preventive measures for the future.

In the event of a worst-case scenario where people get injured, the official investigators will verify if everything humanly possible has been done to avert danger and to minimize damage. With the Commend solution, operators can document that they have taken the correct measures and that an adequate risk management is in place. .

Télécharger le livre blanc ASBIS

Attendez-vous à plus

L'une des caractéristiques uniques des solutions ASBIS basées sur la dernière technologie d'intercom Commend est que ses solutions peuvent efficacement prendre en charge les tâches quotidiennes. L'utilisation quotidienne régulière de l'équipement signifie que les opérateurs s'habituent à travailler avec les appareils, de sorte qu'ils deviennent plus confiants et plus fiables dans l'utilisation des systèmes dans des situations extrêmes. Les "ASBIS Hotspots" démontrent le large éventail de fonctions offertes par ces solutions.

Points chauds ASBIS

Les systèmes d'intercom Commend, puissants et multifonctionnels, sont parfaitement adaptés aux solutions ASBIS. Non seulement ils offrent un mode de sécurité avancé disponible en permanence pour les situations exceptionnelles et les urgences dans les bâtiments, mais ils tirent également parti des dernières technologies pour vous aider dans vos tâches quotidiennes. Voici quelques exemples pratiques de Hotspots conformes aux normes et leurs caractéristiques essentielles :

  • Salles de classe

    ASBIS Hotspot "Salle de classe

    Soutenir la vie scolaire au quotidien

    • Terminal d'information
    • Appels directs vers des appareils cibles prédéfinis, par exemple le secrétariat ou le concierge
    • Appels de radiomessagerie avec réponse automatique
    • Sonnez la cloche de la pause
    • Fonctions de sonorisation, par exemple pour les annonces ou la radio scolaire

    Dans les situations d'urgence

    • Station ASBIS inviolable
    • Autosurveillance fonctionnelle continue
    • Intégration dans les systèmes d'alarme vocale
    • Appels d'urgence collectifs / annonces d'urgence
    • Intégration de la détection des tireurs et du verrouillage dynamique
    • Communication vocale mains libres jusqu'à une distance de 7 m
    • Conférences téléphoniques d'urgence pour les équipes d'intervention en cas de crise
  • Lignes de production

    ASBIS Hotspot "Production Line"

    For Normal Operation

    • Station de bureau pour la communication opérationnelle interne
    • Intégration de la radio mobile
    • Appels directs vers des cibles prédéfinies, par exemple les magasins, la maintenance, ...
    • Appels de radiomessagerie avec réponse automatique
    • Fonctionnalité de sonorisation, par exemple pour les avertissements et les annonces.

    In Emergencies

    • Poste de bureau avec les principales touches d'appel direct et de fonction
    • Liaison vidéo pour une connaissance rapide de la situation dans le centre de contrôle
    • Surveillance audio et/ou indication automatique des alarmes des machines
    • Liaison directe avec le centre de contrôle
    • Annonces d'urgence et de danger
    • Communication vocale mains libres jusqu'à une distance de 7 m (si le bruit ambiant le permet)

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La technologie ASBIS

En savoir plus

Pour plus d'informations sur les plans d'intervention en cas d'incident et sur la manière de demander des conseils et des avis concernant la gestion des risques techniques, veuillez consulter le livre blanc Commend sur les normes EN 62820 et NFPA 3000. Parmi les questions cruciales et les autres aspects abordés dans ce livre blanc figurent.

  • Pourquoi l'atténuation des risques est-elle si importante ?
  • Comment utiliser les normes comme ligne directrice ?
  • Comment trouver les équipements appropriés ?
  • Quelles sont les fonctionnalités et la valeur ajoutée d'un dispositif ASBIS dans les situations quotidiennes ?
  • Quels sont les 7 conseils importants pour les responsables de la sécurité ?